何谓办事门道？主要是指讲话的策略。在任何时候，对任何场合，对任何事物，采用的策略，将由你办事的水平高低决定。有时发挥超常，就是没有钱也能做成生意，没有靠山也能找到工作，没有英俊的面庞，也能让最美丽的姑娘动心。
1．同乡之道说惆怅
俗说话老乡见老乡，两眼泪汪汪，乡情是以地缘为纽带而结成的特殊缘分。人们在说话办事时可以靠乡情套近乎，拉关系，可以利用乡情打通关节，办成事情。
蒋介石是奉化人，他的侍卫长俞济时、蒋孝先等多用奉化人；就连侍卫官也几乎都是奉化人。因为在他眼中，奉化人是最可靠的，他认为奉化同乡可信。因此，在国民党军界里，奉化出过55位将军（中将以上20人），这种“人杰地灵”，与蒋介石的拔擢有很大关系。但说开了，还是因为是老乡的原因。
清末大太监李莲英也是利用老乡关系发迹起来的。李莲英出身贫苦，个子瘦小，若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量，他是根本不够资格的。可一次偶然的机会，李莲英听说在宫廷中有一个太监是他老乡，且是同一村的。于是，李莲英大胆地去找了这个老乡。李莲英当时很穷，没有钱买东西去送礼。他知道这位老乡很重乡情，但怎样做才能引起老乡的注意呢？终于，他想出了一个办法。于是，他瞅准了正当这位老乡出来当值时才去报名，然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音，身体不由抖了一下，遂抬头看了看眼前的这位小老乡，心里暗暗记了下来。后来，在这位老乡的帮助下，李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监，以梳得一头好发型深得慈禧宠爱，最后成了慈禧太后面前的大红人。
李莲英只说了几句话，就博取了对方的注意与好感，为什么？就因为是老乡。俗话说“亲不亲故乡人”，“人不亲故乡亲。”这种同乡观念有一定的凝聚力，尤其在那种互相挣扎，你死我活的环境中，老乡总比陌生人容易接受的多。他们对内可以互相提携，互相帮助，对外则可以团结一致，抵御困难和外来的威胁。这样不但可以多几个朋友，更重要的是在互相信任的前提下，说话办事时还能得到一定的关照。
在现代办事中老乡观念也照样有一定的积极作用。
张先生原是吉林人，解放战争时，由于兵荒马乱，他跟着父母逃荒到山东，后就在山东定居下来，一家人过着非常贫苦的生活。后来新中国成立了，张先生一家人为了当地的建设就再没有回吉林。改革开放以后，张先生以敏捷的思维和大胆的投资，创办了一个工厂，经过几年的奋斗与拼搏，现已成为全国同行业的佼佼者，个人资产总额已名列全国前五名。张先生虽已成家立业，但时时刻刻都在想着家乡，想着家乡的人民，现在年龄也大了，很有一种叶落归根的想法，但苦于工作太忙，没时间回去。这时，张先生的家乡为了创办当地特有的产品加工厂，需要一笔不小的资金，当地政府千筹万借，才筹到了总数的1/3，于是就派出王某去找张先生，希望能得到援助。
王某是政府对外联络办的，为人聪明，善于交际，且很有办法。他看了张先生的详细资料后，就判断张先生这时也很有回家乡投资的意向。因此，在没有任何人员的陪同、也没有准备任何礼品的情况下，独自一人前往山东，并且打包票定会筹到款项。
当张先生听到家乡来人时，欣喜之余也感到有些惊讶，因为久不闻家乡的讯息，突然有人来了，该不会是招摇撞骗之人吧！张先生心里不由起阵阵疑心，但出于礼节，他还是同王某见了面。
王某一见张先生这种神情，知道他还没有完全相信自己。于是他挑起了家乡的话题，只讲家乡解放前及前30年的风貌变化，他那生动的语言，特别是那浓浓的爱乡之情溢于言表，令张先生深受感动，也将他带回了童年及少年时期，想起了那时的家乡、那里的爷爷奶奶，还有邻里亲戚……很显然，张先生记忆深处中的那块思乡领地已被王某揭开了盖头，蕴藏在心中的那份几十年的感情全部流露了出来，欲罢不能。就这样，经过3个小时的“聊天”，王某对借钱一事，一字未提，只是与张先生回忆了家乡的变迁，犹如放电影一般。最后，张先生不但主动提出要为家乡捐款一事，还答允了与家乡合资办厂的要求。
求老乡有个技巧，在这方面北洋政府时的徐世昌可谓独树一帜。
北洋政府时期前后有七个总统及执政首脑，他们中有六个是行伍出身，唯有徐世昌是无一兵一卒之文人。徐世昌以翰林起家，攀附袁世凯，投其所好，因缘际会，扶摇直上。徐世昌，清咸丰五年九月（1856年10月）生于河南开封，城内的双龙巷是他出生地和少年时代活动的地方，算是他的第一个籍贯；据徐氏家谱考证，徐世昌的远祖明朝末年居住在浙江鄞县，这是他的第二个籍贯；乾隆年间，徐家又从北京大兴移居天津。徐认为大兴是他的第三个籍贯，天津是他的第四个籍贯。别人也许会觉得有这么多籍贯是个麻烦，而徐世昌却利用这多处籍贯大做文章。他跟袁世凯论河南同乡，跟冯国璋、曹琨论直隶同乡，与钱能训、孙宝琦论浙江同乡。涉足社会，处处得到同乡的帮助。
由此看来，老乡的关系就大有文章可做了，但说开了，也只不过是一种与人拉关系套近乎的手段而已。为什么？因为每个人都有家乡观念，每个人都想利用这种观念结成联盟，所以在上例中王某就是利用张先生的家乡观念打动张先生的，从而顺利地完成了工作。但我们不能不佩服徐世昌的精明，他一个人可以利用那么多关系，同时拉出那么多不同的老乡。试想，生活中如果都能像他这样利用一下老乡关系，应该说是有利而无害的。当然，这得抛开对徐世昌的历史评价。
当今时代，利用乡情办事的事例数不胜数。近至一般的人物，远到港、澳、台以及海外侨胞，如果掌握并恰当地利用好“老乡关系”，不论是于人于己还是于我们的事业，都是有一定好处的。
2．同僚之道侃志向
无论在哪个国度、哪个年代，地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，这样就可能阻碍了你办事的路子，使所办之事一波三折。
宋朝时益州的张咏，听说寇准当了宰相，对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的至交，更是同僚，他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为他身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴，寇准设宴款待。在郊外送别临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”张咏对此早有所虑，正想趁机劝寇公多读书，可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《汉书·霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，言讫而别。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谏于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“此张公谓我矣！”（这大概就是张咏要对我说的话啊！）是啊，当年霍光任过大司马和大将军的要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这与寇准有某些相似之处。因此寇准读了《汉书·霍光传》很快明白了张咏的用意，感到从中受益匪浅。
寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不足”，是指寇准不大注重学习，知识面不宽，这就会极大地限制寇准才能的发挥，因此，张咏要劝寇准多读书加深学问的意思既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，而且传出去还会影响其形象，张咏知道寇准是个聪明人，给了一句：“《汉书·霍光传》不可不读”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《汉书·霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。“借它书上言，传我心中事”，张公辞令，高雅至极！
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会来事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只是当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，这样的人办事的成功率也很高。
3．同事之道讲关爱
有一天，你去找你的上司请他出面帮助你办某件事。
平常你的上司身体健康，精力充沛，在工作上也颇得心应手，单位内的人都认为他很有前途，可是，这一天，他显露出悲伤的脸色，很可能是家中发生了问题。他虽不说出来，一直在努力地抑制，可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位上司来说，这实在是件很尴尬的事，为了不让部下知道，表面极力装得若无其事。午餐后，他用呆滞的眼神望着窗外，此时，他那迷惑惘然的脸色，已失去了朝气。你对这种微妙的脸色和表情之变化，不能不予以注意。你尽你最大的设想，找出领导真正苦恼的原因，并对他说：“科长，家里都好吗？”以假装随意问安的话，来开启他的心灵。
“不！我正头痛呢，我太太突然病倒了！”
“什么？你太太生病了！我怎么一点都不知道？现在怎么样？”
“其实也不需要住院，医生让她在家中疗养。太太生病后，我才感到诸多不便。”
“难怪呢！我觉得科长你的脸色不好，我还以为你有什么心事，原来是你太太生病了。”
“想不到你的观察力这么敏锐，我真佩服你。”
他一面说着，脸上一面露着从未有过的笑容，此刻可以知道你成功了。在人生最脆弱的时候去安慰他，这才是当部下的人应有的体谅和善意。上司由于悲伤，故心灵呈现出较脆弱的一面。更不应再去刺激他，而应当设法让他悲伤的心情逐渐淡化。上司的苦恼，在尚不为人知晓前，自己应主动设法了解，相信你的这份善意会感动他的。自然，这以后，上司会心甘情愿地帮你办事。
视对方的现实状况办事，还有重要的一条要切忌，如果犯了所求对象的忌讳，恐怕该成的事也难办成了。
对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们的谈话，一般不会有什么副作用，而对性格内向、胆小怕事和敏感多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服的目的。
托人办事时只一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，会让人感到嫌恶、不耐烦的。假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人也才会愿意听你说话。谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣，最好是想办法引起彼此共同的话题来，才能聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引入自己所要谈论的范围里。
在日常谈话中，一般人都是说些身边琐事，这或许想向对方表示亲切。在正式交谈中，希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料，否则总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。谈话先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉及到文学、艺术和个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之，将自己的观点、见解堂堂正正地公布出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话。
一个善于托人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反的，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，托办的事自然也容易办成。
另外，要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要想到什么说什么，这样会引起别人皱眉头，自己却还不知道为什么。心直口快的朋友平时要多培养一下自己深思慎言的作风，切不可像随地吐痰似的不看周围是何处便脱口而出，那样会影响到自身的形象和办事的效果。
4．同志之道谈理想
兵法中有一条：堡垒最容易从内部攻破。明里强攻不成，就暗中智取。
《西游记》里讲到，唐僧师徒去西天取经，中途遇上了火焰山。孙悟空纵有天大的本事，也扑不灭它，最后不得不向铁扇公主求情，借她的扇子一用。谁知这女子根本不赏脸。于是孙悟空变成一只小飞虫，钻进了铁扇公主的肚皮里，一阵折腾，公主打熬不住，只好投降。
钟隐是五代十国时南唐的一位著名画家，家道殷富，倦于俗事，便学习前辈陶渊明做起隐士来。钟隐隐居山林修身养性。他最爱做的一桩事就是画画。画花竹禽鸟、山水人物，倒也自娱自乐。不过，画了一段时间，钟隐就出现“眼高手低”的毛病。钟隐经过冷静反思认识到，毛病就在于自己画技贫乏；于是决定下山求师学艺。
下山后一打听才知道，当时画花鸟的高手叫郭干晖，此公笔墨天成，尤其擅长画鸷鹞。钟隐大喜，立即前往郭府拜师。不料，郭干晖并非世中俗人，虽然身怀绝技，却不肯轻易授人，老先生作画时总吩咐下人把门关上，唯恐路上过往行人或是私闯进来的宾客，窥见一招一式。因此，钟隐兴冲冲来到郭府，连大门也没跨进，就让门房给轰了出来。
钟隐倒是很知趣，一拍脑袋把自己大骂一通：真是该死呀，该死！上山隐居后竟然把世俗的规矩都忘光啦，想当年孔夫子收学生，还要拎腊肉来，我怎么空着手就跑来了呢？于是，钟隐回到家，叫人准备一车银子，风风光光地再次登门求见。谁知门房仍挡住不让进，还冷嘲热讽道：“你认为我们家老爷缺银子花吗？告诉你吧，我们家老爷用笔画个圈，够你小子吃个一年半载的。还想到这儿摆谱了，也不看清楚门牌号码！”
没办法，钟隐只好拉着一车银子灰溜溜打道回府。投师不成，钟隐茶饭不香，夜不能寐。老话说：“天无绝人之路”。终于，钟隐想出一条妙计，既然正道走不通，那为何不走旁门左道呢？于是，他乔装打扮成一个小厮，毛遂自荐地跑到郭府要当奴仆，且一再强调只混口饭吃，不要工钱。他毕竟是个画家，化妆后连门房都没认出他来。由于他要求不高，郭府又正缺人手，于是就被收留。
钟隐一进郭府，就把上上下下哄得团团转，把那位郭老先生都给唬住了，老先生撤除了对他的所有防线，作画时竟然点名要他站在一旁研墨，根本没料到他是个“偷艺”的。此时，钟隐可是称心如意啦，他可以尽情地观看郭老先生作画时的笔法用彩，没过多久，就把老先生那套密不示人的技艺烂熟于心了。
谁知，画技学得越多，越是技痒难熬。有一天，钟隐实在忍耐不住，乘兴在墙上偷偷画一只鸽子，神形俱佳。有人将此事向郭老先生报告，老先生闻讯去观看，一看就吓了一大跳，知道这绝非外行所能画出来的。于是，召来钟隐盘问。钟隐见纸包不住火，只好和盘托出，郭老先生听罢并没生气，反而大受感动：“相公为了学画，竟然不惜为奴，这叫老夫如何敢当？如此求学，真乃天下少见，老夫就破例把你收在门下吧。”
从此，郭干晖老先生与钟隐以师徒相称，一个纵论画道，密授绝技；一个潜心苦学，仔细揣摩。果然，钟隐深得其旨，技艺猛进，画有《鹰鸽杂禽图》、《周处斩蛟图》等传于后世。
这里钟隐运用了同志之道，为了追求志向，以不惜为奴的心态感化了老师，最终取得了真经。
5．同学之道述衷肠
某人为了推销百叶窗帘，他知道某公司的经理与某局长是老同学，便打听到经理的住处，提一袋水果前往拜访，彼此寒暄后，他说出了几句这样的话：
“这次能找到你的门，是得到了王局长的介绍，他还请我替他向您问好……”
“说实在的，第一次见面就使我十分高兴……听王局长说，你们的公司还没有装百叶窗帘……”
第二天，此人向该公司推销百叶窗帘便成交了。他的高明之处是有意撇开自己，用“得到了王局长的介绍”这种借人口中言，传我心腹事，借他人之力的迂回攻击法，令对方很快就接受了。
一天，一位推销员来到一位客户家，带着这位客户的朋友的介绍信。彼此一番寒暄客套之后，就听他讲开了：“此次幸会，是因为我的同学赵科长极为敬佩您，叮嘱我若拜访阁下时，务请先生您在这本书上签名……”边说边从公文包里取出这位朋友最近出版的新著。于是这位朋友不由自主地信任起他来。在这里，赵科长的仰慕和签名的要求只不过是个借口，目的是对这位朋友进行恭维，使他开怀。之后，这位推销员成功地把介绍给了这位客户，达到此行的目的。
素不相识，陌路相逢，如何让所求之人了解你与他是朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般人不会驳同学的面子，不至于让你吃闭门羹。这是一条求人的捷径。
托人办事通过第三者的言淡，来传达自己的心情和愿望，在办事过程中是常有的事。人们会不自觉地发挥这一技巧。比如：“我听同学老张说，你是个热心人，求你办这件事肯定错不了……”等等。但要当心，这种话不是说说而已的，也不能太离谱，有时有必要事先做些调查研究。
为了事先了解对方，可向他人打听有关对方的情况。第三者提供的情况是很重要的，尤其是与被求者的初次会面有重大意义时，更应该尽可能多方收集对方的资料。但是，对于第三者提供的情况，也不能全部端来当话说，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察、切身体验灵活引用。同时，还必须切实弄清这个第三者与被托付者之间的关系。这一点非常重要，不然，说不定效果适得其反。
6．同归之道论兴亡
如果你在办事时，能够找到一位伶牙俐齿的人才，让他尽其所能从中撮合、传递信息和论理说情，真是再好不过了。
孟尝君是齐国的名门贵族，几度出任相职，是政界的实力派。但有一次他与齐闵王意见不合，一气之下辞去相职回到了私人领地一个叫薛的地方。这时与薛接邻的南方大国楚国正要举兵攻薛。与楚相比，薛不过是弹丸之地，兵力粮草等均不能相比，楚兵一旦到来，薛地后果不堪设想。燃眉之急，唯有求救于齐。但孟尝君刚刚与闵王闹了意见，没有面子去求，去了也怕闵王不答应。为此他伤透了脑筋，几乎一筹莫展。
绝路之中老天给他降下了一线希望，齐国大夫淳于髡来薛地拜访。他是奉闵王之命去楚国交涉国事，归途中顺便来看望孟尝君这位名门望族之人的。孟尝君抚额称庆，可谓天助我也。他早已想好主意，亲自到城外迎接，并以盛宴款待。淳于髡不仅个人资质好，善随机应变，常为诸侯效力，与王室也有密切的关系。威、宣、闵三代齐王都很器重他。闵王时代他成了王室的政治顾问，且与孟尝君本人也有私交。孟尝君决心已下，开口直言相求：
“我将遭楚国攻击，危在旦夕，请君助我。”
淳于髡也很干脆：“承蒙不弃，从命就是。”
其实，淳于髡此行，是有目的而来，专为朋友解危的，只不过这话须孟尝君亲自当面求他就是了。朋友之交，有许多心照不宣的东西，古来如此。却说淳于髡赶回齐国进宫晋见闵王。正面的话题当然是要相告出国履行公务的结果，他真正要办的事情也早已盘算在心。
闵王问道：“楚国的情况如何？”闵王的话题正投淳于髡的所好，顺着这个话题，淳于髡要开始展开攻心术，履行对朋友的承诺了：
“事情很糟。楚国太顽固，自恃强大，满脑子想以强凌弱；而薛呢，也不自量……”
闵王一听，马上就问：“薛又怎么样？”淳于髡眼见闵王入了圈套，便抓住机会说：
“薛对自己的力量，缺乏分析，没有远虑，建筑了一座祭拜祖先的祠庙，规模宏大，却不问自己是否有保卫它的能力。目前楚王出兵攻击这一祠庙，咳，真不知后果怎样！所以我说薛不自量力，楚也太顽固。”
齐王表情大变：“喔，原来薛有那么大的祠庙？”随即下令派兵救薛。守护先祖之祠庙，是国君最大义务之一。为了保护祖先祠庙就必须出兵救薛，薛的危机就是齐的危机，在这种危机面前，闵王就完全不再计较与孟尝君的个人恩怨了。
整个过程，淳于髡没有提到一句请闵王发兵救孟尝君之事，而是抓住闵王最关心的问题——也就是最大的弱点，旁敲侧击，点到痛处，令闵王自己主动发兵救薛，实际上是救了孟尝君。淳于髡的纵横术真是到了炉火纯青的境界。
7．上司之道话危机
假如你认为自己得罪上司了，首先应判断一下上司是不是真的对你反感，不过不要太敏感。但是如果上司突然不再分派给你很多工作，特别是富有挑战性的任务或是不再邀请你参加与你职位相称的会议了，这个时候你就要注意改善与上级之间的关系了。
对于这类问题，你可以直接问他（她）：“我不明白发生了什么，可不可以请您解释一下？”接着就洗耳恭听。上级说完以后，你就说：“现在我对这个情况更加清楚了，为了解决这个问题，我认为我们可以这样做……”关键是把重点放在可以做些什么以改善关系上面，这个时候不要去责怪别人，也不要提起任何跟危机原因相关的话题。你要让上司知道你希望把事情办好，还可以将下一项任务做得十分出色。如果隔阂不是太深的话，你还能运用另一种策略，比如可以主动要求到办公室以外的地方工作一段时间，跟上级拉开一点距离。或许就会融洽你们之间暂时疏远的感情，还能改善逐渐恶化的关系。
且不论谁对谁错，无论从哪个角度来讲得罪上司都不是一件好事，你如果不想离职或者辞职，千万不要陷入僵局中，下面几条建议可以帮你留出回旋的余地：
（1）找个合适的机会沟通
消除跟上司之间的隔阂非常有必要，但是最好你自己主动伸出“橄榄枝”。若是你犯了错，你就应该有认错的勇气，跟上司解释清楚，表明自己以此为鉴的决心，并希望能够继续得到上司的关心和重视。如果原因在于上司的话，便可以在比较宽松适当的时间，以委婉的方式，跟对方进行沟通和交流，你还可以说是由于自己的一时冲动或者方式有欠周到，希望上司可以谅解自己，这样一来既有利于相互间感情的沟通，又能给对方提供一个很体面的台阶下，从而有助于恢复你同上司之间的融洽关系。
（2）利用一些轻松的场合表示出对他的尊重
即便是很开朗的上司也会特别注意维护自己的威严，他们希望能得到部下的尊重，因此当你跟上司起了冲突以后，你可以在一些轻松的场合像会餐和联谊活动之类，向上司问个好，敬杯酒，以表示你对他的尊敬，上司自然会把这些记在心中，从而逐渐淡化或是排除对你的敌意。这样一来，也可以向众人展现出你的修养和气度。当然，对于那些根本不称职的领导，就无所谓得罪与否了，在必要的时候还必须予以反击。
（3）做错事后深刻地检讨和表明决心
假如你确实做错了事情，不必羞于再见到领导或是害怕再次被训斥。聪明的上司是绝对不会因为同一个问题而发两次火的。但是下属却很有必要在事后进行深刻的自我检讨和表明决心，这可以表示你并没有轻视领导的话，你经过了自我反省并且非常希望有机会能够改正这个错误。这个时候，领导一定会说：“昨天的事其实我的态度也不好……”
如此--来，他便不会那么苛刻地要求你了，说不定因为“态度不好”而表示歉意，他有可能对你比平常要宽容和大度许多。
（4）遭到上司的批评时立即表示歉意
有些人在被批评的时候习惯辩解，实际上这样做是没有用的，无论出于什么原因，你犯了错是事实。这个时候辩解不仅于事无补，相反则可能因此伤害到上司的自尊心，致使你和上司的关系愈加恶化。即便你真的有十分充足的理由，也请不要在这个时候辩解，你需要做的只是低下头说声“对不起”。只有这样，上司才会感觉他的批评有了意义，而你的谦虚与诚恳也会给他留下非常深刻的印象，从而可以增加他对你的好感。
（5）把问题讲清楚
有一次，汤姆在与同事谈话的时候说上司是“机器人”，没想到后来被上司听说了。于是，汤姆便找机会给上司解释并且向他道歉。“真的很抱歉，我现在感到特别后悔。但是我使用那个词绝对没有其他的用意，”汤姆跟上司解释道，“我用‘机器人’这样的字眼，仅仅是想开个玩笑而已，只是我感觉您对我们有些疏远、麻木，所以，‘机器人’三个字只是表达我这种感觉的一种很简单的方式。”上司听了汤姆很合情理的解释以及自我批评以后深受感动，当场表态说以后要努力学着善解人意，做个通情达理的上司。
（6）先简明道歉，稍后再解释
你迟到了，上司很不满意地数落你：“怎么迟到了？”这个时候，你只需要说一声：“对不起。”一定不要贸然去解释这件事。大概半个小时以后，等上司的情绪稳定下来时，然后坦诚地恳求上司原谅自己：“迟到是由于在路上……”上司肯定会有不同的反应，他会说：“下次不要这样了。”
总而言之，在工作中跟上司处理好关系，是很重要的一件事情。如果因为一时的失误，致使自己跟上司的关系变得十分尴尬的话，一定要找时间尽快与上司沟通，以尽早缓解僵局。