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会说话好办事

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第二章

本章字数 16,279      更新时间 2026-06-16 14:14:35

有许多事情,特别是一些人为的事情,在正常情况下可以很轻松地应对。但有些特殊的事情,是我们始料不及的,其结果往往是因人而异,对不同的事采用不同的语言表达技巧,其结果就会不同。

1.求人办事,投石问路

在生活中求人办事是难免的,可被求者有时不一定都是自己最可靠和常接近的人,因碍于某种原因不能直接出口表露心迹,这时最好的办法就是投石问路。俗话说扔块石头试水深。

比如,西安事变前夕,张学良和杨虎城频繁晤面都有心对蒋发难。可对于这样一个关系到身家性命和国家前途的大事,在对方未亮明态度之前,谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近,双方都是欲说还休。

杨虎城手下有个共产党员叫王炳南,张学良也认识。在又一次的晤面中,杨虎城便以他投石问路,说道:“王炳南是个激进分子,他主张扣留蒋介石?”张学良及时接口道:“我看这也不失为一个办法。”于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。

当时,张学良的实力比杨虎城大得多,且又是蒋的拜把子兄弟。杨虎城如果直接把自己的观点摆在张的面前,若张一旦不赞同,后果实在堪忧。于是便借了并不在场的第三者之口传出心声,这样即使不成也可全身而退,另谋他策。

这件事例告诉我们,当自己拿不准对方态度的时候,最好不要直言相求或者否定对方,最好使用投石问路法,先摸情况,然后再决定下一步行动。

还有一种方法就是:不直接询问对方对某一具体做法的态度,而是先引用俗语或故事,试探其对某一类行为的总的看法,从中得悉对方对某一具体问题可能采取的态度和行动。

东汉光武帝刘秀的姐姐刘黄刚刚死去丈夫,情绪低落,十分忧伤。刘秀担心姐姐忧坏了身体,有意在大臣中选一位如意郎君,为姐姐牵线搭桥。

刘秀的姐姐看中了一名叫宋弘的大臣。一天,刘秀召见宋弘。他弯着腰对宋弘说:“俗话说:‘富易交,贵易妻。’人富了要换一批新朋友;地位显赫了就另娶门第高贵或年轻美丽的妻子,这是人之常情嘛!”

宋弘正色说道:“我听说‘贫贱之交不可忘,糟糠之妻不下堂。’就是说贫贱时的朋友永远不能忘记,贫贱中共患难的妻子永远不能分离。”

刘秀听后,称赞了宋弘一番,十分后悔,再也不想在他身上打主意了。

皇帝的姐姐相中了有家室的大臣,这自然令皇帝颇感为难。如果直接询问,倘若对方予以拒绝,自己的面子也过不去。于是,刘秀采用了先引用俗语试探,得悉了宋弘在婚姻问题上的看法,从中推知他肯定不会同意姐姐的要求,于是也就不再追问了。

这种技巧使用得更高明的还有毛泽东。

1959年8月,毛泽东在武昌东湖会见美国朋友杜波依斯夫妇。毛泽东说:“我也觉得上年岁了,但我还有精力,我每年还能畅游长江,也在中国其他河流畅游过。如果你们不反对的话,我想在密西西比河里游泳,但我估计杜勒斯、尼克松、艾森豪威尔诸先生可能要反对。”

杜波依斯回答说:“正相反,这三位很可能想见到你在密西西比河里游泳,尤其在河口附近游。”

毛泽东轻松地说:“真的吗?如果这样的话,我便近日内动身出发。就算是位旅游者好了,不谈任何政治问题,只在密西西比河里游泳。如果艾森豪威尔允许的话,我倒想看看他打高高尔夫球呢,或许我再去探望一下在医院里的杜勒斯先生。”

毛泽东这段话成为1972年中美关系正常化的最早征兆。

20世纪50年代,正是中美关系敌对时期,毫无疑问,恢复两国正常关系的打算是非常敏感的话题,这涉及中美双方的态度,毛泽东以游泳作借口委婉地向美方放出了试探气球,而杜波依斯已心领神会地把对方的态度也以同样的方法表达出来,从而为双方以后的关系正常化奠定了基础。

但是,在有些时候,这需要双方都具有一定的说话技巧,才能更完美、更艺术地把各自的意思表达出来。如1949年的北平谈判,因为当时正处在全国解放前期,国民党方面谈判代表在谈判失败后,面对蒋介石的穷途末路,已不愿再为其陪葬,很想弃暗投明,但因为不知我方能否接收真实意图,于是乘一次打牌的机会,巧妙地向毛泽东同志提出了一个问题说:“毛先生,是平和哇还是清一色。”毛泽东同志微微一笑,当即回答,当然是平和好,平和好。从而给对方代表吃了颗定心丸。结果不久,在周恩来同志的安排下,一个个都脱离了国民党的控制来到了北京。

此例很有特色,一色的双关语。一是问者高明,虽说他们对原政府失去了信任,却又不知毛泽东能不能容忍他们这些异党分子,就想探个究竟,也好为自己求得一条退路。可如果直接相问,就明显有乞降之嫌,大家都抹不开面子。

但回答也是不凡。如果毛泽东把暗话挑明,拍胸脯担保众人无事,一则显得深度不够,二则也似当面在说:“我饶你不死。”让对方之于尴尬境地。

2.为人办事,创造时机

日常生活中也有这种情况,比如想要找人办事,又怕人家拒绝,因为一旦拒绝就不好再找别人出面了,这时最好的办法就是找好时机,尽量在对方心情好的时候去找他。然而对于地位不同的人来说有时又很难找到这种机会,这时,最好的办法是人为地制造一种机会让对方顺气,然后借着机会把自己的想法说出来,让对方在高兴的时候爽快地答应你的要求。

东北军阀张作霖喜欢搓麻将,在玩牌中,发生过一件趣事。

那是张作霖在北洋政府当政的时候,有一个政客,想在东北谋一个美差,曾经请了个有势力的大老板,把他推荐给张作霖,张也表示同意委以重任。可一等再等,委任状迟迟不下来,急得那个政客像热锅上的蚂蚁。

说来也巧,他有一次遇到了一位旧友,此人正好是张作霖的顾问。这位政客把自己的处境告诉了他,请求他催催张作霖。

哪知那顾问一个劲摇头。“不好办啊。你既有人推荐了,我再为你去说情,好像是追问他一般。他是一个多疑的人,便会想到你为什么如此迫不及待地要在他那里谋事。本来也许会给你个差事,这样一来,非但不给,搞不好还会招来祸殃呢!”不过,顾问到底是顾问,他见政客一脸的失望,竟也为朋友想出条主意。

“我想到一计,老头子近来很高兴打牌,我就借某总长家里,请人来吃饭打牌。打牌时你也来,你是打麻将的老手,每次是包赢不输。这回你只许输,不许赢。不妨连自己的底也输光,一定要让老头子赢得满意。到那时候,我自有妙计。”

到了约定的那天,在某总长家里,由那位顾问出面请张作霖吃饭。酒饭之后,拉出桌子来作方阵之战。一切照顾问的计划进行,这天,张作霖的牌风可顺呢,要什么牌就来什么牌。他高兴地一个劲儿地乐!

这次张作霖却玩得十分开心得意,自然以为牌打得好,运气也好!那政客开了支票,付了赔款,匆匆去了。

打过牌后,张作霖要吃筒烟提提神,那顾问就附在烟榻旁烧烟。两人边吃边聊,顾问捧他:“大帅,您这牌可打得太棒了!”

张作霖吸了口烟,笑道:“哪里,碰运气罢了!”

那顾问话锋一转:“今天那一位可输苦了!他也不是个富有之人,这次到北京来,是想谋一个差事的。”

张作霖听了把烟枪一搁道:“他是你的朋友,那就把支票还给他得了,一千两千的咱们也不在乎!”说着就去口袋里掏支票,那顾问连连摆手说:“使不得,使不得,他也是个要面子的人,输了的钱,他决不会收回的。他在前清也是个京官,还有些才干呢!大帅要可怜他,就周全周全他,给他个什么职司,他就感激不尽啦!”

张作霖突然想起了什么似的,拍拍脑袋道:“噢,想起来了,某老也曾经推荐过他的,那我就成全了他吧!”

那顾问忙道:“那我先替他向大帅谢恩啦!”

不出一个星期,那个政客就到东北去做官了。

这位政客的做法如今已经成了公开的秘密,早已屡见不鲜。也许你对这种行为深恶痛绝,引以为耻,但他拐弯抹角求人求官的良苦用心却能给人以启发。也就是说,做人做事,有时不可直来直去,那样多半会碰钉子。

3.诚恳态度,满足心愿

具统计资料表明,现在日本有135万间麦当劳店,一年的营业总额突破40亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫藤田田的日本老人,日本麦当劳社名誉社长。藤田田1965年毕业于日本早稻田大学经济学系,毕业之后随即在一家大电器公司打工。1971年,他开始创立自己的事业,经营麦当劳生意。麦当劳是闻名全球的连锁快餐公司,采用的是特许连锁经营机制,而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。

而藤田田当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族,根本就无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的藤田田,看准了美国连锁速食文化在日本的巨大发展潜力,决意要不惜一切代价在日本创立麦当劳事业,于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违,5个月下来,只借到4万美元。面对巨大的资金缺口,要是一般人,也许早就心灰意懒、尽弃前功了。然而,藤田田却偏有对困难说不的勇气和锐气,偏要迎难而上,遂其所愿。

于是,在一个风和日丽的春天的早晨,他西装革履满怀信心地跨进住友银行总裁办公室的大门。藤田田以极其诚恳的态度,向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后,银行总裁作出了“你先回去吧,让我再考虑考虑”的决定。

藤田田听后,心里即刻掠过一丝失望,但马上镇定下来,恳切地对总裁说了一句:“先生可否让我告诉你我那5万美元存款的来历呢?”回答是“可以”。

“那是我6年来按月存款的收获,”藤田田说道:“6年里,我每月坚持存下1/3的工资奖金,雷打不动,从未间断。6年里,无数次面对过度紧张或手痒难耐的尴尬局面,我都咬紧牙关,克制欲望,硬挺了过来。有时候,碰到意外事故需要额外用钱,我也照存不误,甚至不惜厚着脸皮四处告贷,以增加存款。这是没有办法的事,我必须这样做,因为在跨出大学门槛的那一天我就立下宏愿,要以10年为期,存够10万美元,然后自创事业,出人头地。现在机会来了,我一定要提早开创事业……”

藤田田一气儿讲了10分钟,总裁越听神情越严肃,并向藤田田问明了他存钱的那家银行的地址,然后对藤田田说:“好吧,年轻人,我下午就会给你答复。”

送走藤田田后,总裁立即驱车前往那家银行,亲自了解藤田田存钱的情况。柜台小姐了解总裁来意后,说了这样几句话:“哦,是问藤田田先生哪。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人。6年来,他真正做到了风雨无阻地准时来我这里存钱。老实说,这么严谨的人,我真是要佩服得五体投地了!”

听完小姐介绍后,总裁大为动容,立即打通了藤田田家里的电话,告诉他住友银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业。藤田田追问了一句:“请问,您为什么要决定支持我呢?”

总裁在电话那头感慨万端地说道:“我今年已经58岁了,再有两年就要退休,论年龄,我是你的2倍,论收入,我是你的30倍,可是,直到今天,我的存款却还没有你多……我可是大手大脚惯了。就这一点,我就自愧不如,敬佩有加了。我敢保证,你会很有出息的,年轻人,好好干吧!”

从以上例子我们深深感到,要想办成事,诚恳的语言、不懈的追求也是实现理想、愿望一剂良策。

4.急功近利,欲速不达

很多人说话办事性格急躁,急功近利。这不行,这样往往是欲速则不达。俗话说放长线钓大鱼,性急喝不了热黏粥。

《敏拉波泥》出版人琼斯就是用放长线钓大鱼的办法使自己从一个普通职员的身份变为一家报社的主人的。

琼斯在开始他的计划时,首先向一家银行借了50元他并不急需要用的钱。他说:“我之所以借钱,是为了树立我的声誉。其实我根本就没有动过这笔借款,当借期一到,我便立即将这50元钱还给了银行。几次以后,我便得到了这家银行的信任,借给我的数目也渐渐大了起来。最后一次借款的数值是2000美元,这次我用它去发展我的业务。”

琼斯还说:“后来,我计划出版一份商业方面的报纸,但办报需要一定的经济基础,我估计了一下,起码需要15万美元,而我手头上总共才不过5千美元。于是,我再次到那家银行,去找每次借我钱的那个职员,当我将计划原原本本地告诉他以后,他愿意借给我1万美元。不过,他要我与银行的经理洽谈一下。最后,这位经理同意如数借给我1万美元,还说:‘我虽然对琼斯先生不太熟悉,不过我注意到多少年以来琼斯先生一直向我们借款,并且每次都按时还清。”琼斯是使用放长线钩大鱼的心计来获得成功的。

获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,但诚实、守信及勤劳是最根本的要诀。

如果说实现自己许下的诺言是负责任的表现的话,那么同样地,别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助,会使你在孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,你便会在生意上、婚姻上、家庭上获得成功。

然而也有相反的事情。据说有位漂亮的姑娘,人见人爱,美丽无比,因此有无数小伙子争相追逐,结果都被姑娘一一拒绝了。

此时有位无赖也闻风而上,但是他采取的却是与众不同的策略,因为他知道就条件而言,姑娘是决不会看上他的。因此,他并不急于和姑娘见面,亦不急于和姑娘套近乎。相反,他采用的是跟踪的办法,无论姑娘干什么,他都悄悄地尾随其后,并一日不落地记上日记。尤其是姑娘买东西,诸如服装、首饰等,无一不被他搞得清清楚楚,就连什么时间、什么地点、花多少钱等都记录下来。这样他一直跟踪姑娘三年时间。三年以后,她找到了姑娘,口称是姑娘的未婚夫,要与姑娘结婚。

突如其来,姑娘大吃一惊,于是气急败坏地把他骂了。可是无赖却镇定自若、不慌不忙,并守着围观的人群一桩桩一件件地把他的所谓事实摆了出来。某月某日,在某商场为姑娘花多少钱买什么东西;某月某日在某地点与姑娘有什么话说,又送给姑娘什么什么东西,直说的活灵活现,并且一边说一边问姑娘:“这些东西有没有?”姑娘当然说有,可那是自己买的。但无赖却以此反诬姑娘昧了良心,那从容不迫的态度,那懦如人欺的气色,直说得围观者摇头摆首慨叹连声,当然一束束鄙视的目光便也同时投向了姑娘。

好人死在证人手,姑娘纵有十张嘴,亦是有理难辨,无奈只得躲开无赖。谁知无赖早已下定决心,姑娘走了,他又跟着姑娘闹到姑娘家里,并且像开始一样,用的还是同样的手法,直闹得姑娘的父母也辨不得真假,于是只好骂姑娘丢人现眼,姑娘说又说不清,打又打不过。哭吗,越哭越被认为是心虚,于是在邻里街坊以及公司同事中引起一片唏嘘声。当然,先前那些争相追逐的男人们一个个也都退避三舍了,这就更给无赖带来了方便。

姑娘实在无路可走了,她躲到哪里,无赖跟到哪里,并且走到哪里都以一付受害者的身份出现,直逼得姑娘狼狈不堪,亲友躲着她,邻里鄙视她,连父母都对他嗤之以鼻。然而这时的无赖并不着急,反而说:“赖婚也行,但要退给他所花款项3万元,另加青春损失费20万,否则就要同她上法庭。”

这真是上天无路,入地无门,在重重的压力下,姑娘不得不束手就擒,在无可奈何中同无赖结了婚。

这个例子虽然从性质上看属歪门邪道,不可效仿,但就办成事来说,告诉人们要想真正办成事,就要多动动脑筋,多想想办法,往往正常的事,通过正常的办法办不通的情况下,就要采取非正常的方法去办。因此,人们在说话办事中可效其法而不可取其恶行,亦不能不说是很有价值的。

★★是个反例子,不太好★★

5.逆向思维,巧办大事

说话办事不要总是按照一个方向跑下去,有些时候这个人办不了的,那个人就能办成;这种办法不行,也许另一种办法就可以。所以,这就要求我们在说话办事过程中,要多开动脑筋,尤其在正常情况下办不成的时候,最好采用逆向思维。

清代有位大富豪很羡慕郑板桥的书画,但他不知郑板桥恃才傲物、鄙视权贵,越是达官显贵、富商巨贾,他越是不买这个账。因此,当这位富豪登门求购时,被郑板桥想方设法地拒之门外了。弄得这位大富豪很是懊恼、生气。这一天来了位当官的朋友,酒足饭饱后大富豪谈起了此事,这位当官的朋友说:“别说你呀,连我想要他的画,要了好几年了,都没弄到手。”

“为什么?”

“他就是这么个人,要么怎么叫扬州八怪呢,软硬不吃。”

大富豪听后更加生气,说:“我就不信,瞧我的,用不了几天,我非让他亲自给我弄几幅拿来不可,上面还得让他写上我的名字。

当官的不信,于是大富豪派手下人四处打听郑板桥的生活习惯和各种爱好。

这一天,郑板桥出来散步,忽然听见远处传来悠扬的琴声,曲子甚雅,不觉感到好奇。因为他知道这附近没有什么人会奏琴。于是循着琴声而去,发现这琴声是出自一座优雅的宅院内。院门虚掩,郑板桥推门而入,眼前的情景让他大吃一惊,院内修竹叠翠,奇石林立,竹林内一位鹤发童颜的老者银须飘逸,正在拂琴而鸣。此情此景不亚于一幅天然的图画。

老者看见他,立即戛然而止,郑板桥见自己坏了人家兴致,有点不好意思,老者却毫不在意,热情让他入座,两人谈诗论琴,颇为投机。

谈兴正浓,突然,传来一股浓烈的狗肉香,郑板桥感到很诧异,但口水已经忍不住要流下来。

一会儿,只见一个仆人捧着一壶酒,还有一大盆烂熟的狗肉,送到他们面前。一见狗肉,郑板桥的眼睛就粘在上面,老者刚说个“请”字,他连故作推辞的客套话都忘掉了,迫不及待地狂喝酒,猛吃肉。

风卷残云般地吃完狗肉,郑板桥这才意识到,连人家尊姓大名还不晓得,就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱,总不能就这么一甩袖子,说声“拜拜”就走吧!

然而,又该怎么答谢人家呢?留点银子吧,不仅太俗,而且自己出来散步没带钱呀。于是,他对老者说:

“今天能与您老邂逅,实在是幸会,感谢热情款待,我无以回报,请您找些纸笔,我画几笔,也算留个纪念吧。”

老者似乎还有点不好意思,连声说:“吃顿饭不过是小意思,何必在意!”郑板桥以为他不稀罕书画,便自夸说:“我的字画虽算不上极佳,但还是可以换银子的。”

老者这才找来纸笔,郑板桥画完,又问老者姓名,老者报了一个,郑板桥觉得耳熟,但又想不起来是怎么回事,还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑了,这才告辞离去。

第二天,这几幅字画就挂在大富豪别墅的客厅里,大富豪还请来宾客,共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的,但一看到画上有他的大名,这才相信是郑板桥特意为他画的。

消息传开后,郑板桥简直不敢相信自己的耳朵,他又沿着那天散步的路径找去,却发现那座住宅院里原来是座空宅,那富豪只不过利用宅院骗他落入圈套而已。

现今有很多事情也如此,因为事情不好办或者不重要,求人办事时免不了要被人拒绝,这时候,你就应该像那位富豪一样从另一个角度想一想。

一位女公关人员负责陪同一位澳门某公司女经理在上海参观游览,上司关照这位女公关人员,要想法款待款待女经理。结果,在参观游览城隍庙时,经过两家饭店,这位公关小姐向女经理询问两次:

“夫人,肚子饿吗?”

女经理客气地摇摇头,两次询问都未成功,后来,出了城隍庙,经过“老饭店”,公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了,于是她换了一种说法:

“夫人,早上出来,怕您等我,我未及吃早饭,只吃了两三块饼干,就来接您了,现在我倒饿了,请您陪我吃点好吗?”

女经理听了,欣然点头。两人步入“老饭店”……

我们平常说话办事时也少不了会遇到这种场合,好容易办了一桌酒席,可惜请人不到。如果像这位女公关员一样,从另一个角度发出邀请,恐怕事情就会有新的转机。

所谓“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”逆向型思维就是利用人们偏执型心理反其道而行之的最好办法。它能使你在说话办事过程中一改认死理的习惯,灵活掌握随机应变,这头不通走那头,从而能开启新的成功之门。

6.找准薄弱,以强凌人

世界上任何事物都有它薄弱可击的地方,如果我们在说话办事中能及时而准确地抓住或找出对方的薄弱点,就会很快地制服对方,从而达到办事目的。这就像两个小孩子玩耍戏闹一样,哪块怕痒搔哪块。

汉代的大辞赋家司马相如一篇《子虚上林赋》闻名于世。儒雅之士无不以结识司马相如为荣。但司马相如放任不羁,一派浪荡公子相。

这一年,司马相如外游归川,回来的路上,路过临邛。临邛县令久仰司马相如之名,恭请至县衙,连日宴饮,写赋作文,好不热闹。

此事惊动了当地富豪卓王孙,卓王孙原是赵人,秦人移民时迁来临邛,以冶铁致富,家有万金,奴仆千人。听说来了个才子司马相如,也想结识一下,以附庸风雅。但他仍摆脱不了商人的庸俗,故而实为请司马相如,但名义上却是请县令王吉,让司马相如作陪,司马相如本看不起这班无才暴富之人,所以压根没准备去“陪宴”。

到了约定日期,卓王孙尽其所能,大摆宴席。县令王吉因平日依仗卓王孙钱财之事甚多,所以早早就到了,但时辰早过,司马相如却没有来,卓王孙如热锅蚂蚁,王吉只好亲自去请。

司马相如正在高卧独饮,驳不过王吉面子,来到卓府,卓王孙一见穿戴,心中早已怀瞧不起之意,心想自己是要脸面之人,请来的却是这样一个放荡无礼之辈。

司马相如全然不顾这些,大吃大嚼,只顾与王吉谈笑,早把卓王孙冷在一边。忽然,司马相如听到内室传来凄婉的琴声,那琴声不俗,司马相如一下子停止了说笑,侧耳细听起来。

卓王孙被冷在一边,讪讪地毫无意思,今见琴声吸引住了这位狂士,于是卖弄地说这是寡女卓文君所奏。司马相如早已痴迷在那里,听说后,忙请求让卓文君出来相见。卓王孙经不住王吉撺掇,派人唤出卓文君。

司马相如一见卓文君,两眼直勾勾愣在那里,他万万没想到这俗不可耐的卓王孙竟有这般美丽高雅的女儿。于是要过琴来,弹了一曲《凤求凰》向卓文君表达爱意。卓文君心里很爱慕司马相如的才华,当夜私奔到司马相如处,以身相许。经过商量,两人一起逃回成都。

卓王孙知道后,气得暴跳如雷,又是骂女儿不守礼教,又是骂司马相如衣冠禽兽,发誓不准她们返回家门。

卓文君随司马相如回到成都后才知道,她的夫君虽然名声在外,但家中却很贫寒。万般无奈,他们只好返回临邛,硬着头皮托人向卓王孙请求一些资助,不料,卓王孙破口大骂:“我不治死这个没出息的丫头就算便宜她了,还想要我接济,一个子儿也不给!”

夫妇俩听说父亲的态度如此坚决,心都凉了半截儿,可是眼下身无分文,日子可怎么过呢?到底她们俩都有“才”,很快想出了一个“绝招”。

第二天,司马相如把自己仅有的车、马、琴、剑及卓文君的首饰卖了一笔钱,在距卓府不远的地方租了一间屋子,开了一个小酒铺。

司马相如穿上伙计的衣服,卷起袖子和裤腿,像酒保一样,又是擦桌椅,又是搬物件;卓文君穿着粗布衣裙,忙里忙外,招待来客。

酒店刚开张,就吸引来许多人。这倒不是因为她们卖的酒菜价廉物美,而是前来目睹这两位远近闻名的落难夫妇。司马相如夫妇一点也不感难堪,内心倒很高兴,因为这正好达到了他们的目的——给顽固不化的老爷子现现眼。

很快,临邛城里人人都在议论这件事,有的对这一对夫妇表示同情,有的责备卓王孙刻薄。卓王孙毕竟是一位有身份、有脸面的人物,十分顾忌流行一时的风言风语,居然一连几天都没有出门。

有几个朋友劝卓王孙说:“令爱既然愿意嫁给他,就随她去吧。再说司马相如毕竟当过官,还是县令的朋友。尽管现在贫寒,但凭他的才华,将来一定会有出头之日,应该接济他们一些钱财,何必与他们为难呢?”

这样一来,卓王孙气歪了胡子。万般无奈,分给卓文君夫妇仆人百名,钱财百万,司马相如夫妇大喜,带上仆人和钱财,回成都生活去了。

司马相如与卓文君的求人战术,颇有几分泼皮无赖精神。套用一句老百姓的俗话,这叫做“死猪不怕开水烫”,即我已经走投无路,到了这一步,还要那面皮做甚?要丢人现眼,索性一块儿丢了吧。

其实,使用这种战术的人还不止于司马相如。

战国时的张仪是著名的“纵横家”,他早年在楚国游说时非常清苦,有些与他一样的谋士因不堪忍受艰苦,纷纷要离开楚国。

张仪见状,心里也不好受,便挽留说:“你们还是再等一段日子,我去见一见楚怀王。”

楚怀王就是那个逼死屈原的昏君,他十分迷恋女色,身边的两个大美人南后、郑袖,颇得他的宠爱。

张仪见到楚怀王后,开门见山地说:“我在楚国什么也没有做成,我想去晋国试试,大王同意吗?”

“那你走吧!”楚怀王毫不在意。

张仪接着问:“大王,您想要晋国的什么东西?”

楚怀王想了想,说:“我国什么都有,我没有什么想要的!”

张仪看着得意洋洋的楚怀王,轻声说:“那美女呢?”

楚怀王没料到张仪这一着,一时竟不知如何回答。

张仪见其心动,接着说:“大王您也知道,郑、周等地的美女,就像下凡的仙女一样啊!”

楚怀王本是一个好色之徒,这下子被击中要害,立刻精神一振,忙说:“楚国这么偏僻,美女当然无法和中原的美女相比,你所说的美女,我当然是喜欢的。”

于是,楚怀王给了张仪许多珠宝钱财作为路费,张仪又将这些临时分发给想离开楚国的谋士们。

张仪要从中原带回美女的消息不胫而走,终于传到南后、郑袖的耳里。

几天后,南后专门派人给张仪送行,这人带着重礼对张仪说:“听说将军要去晋国,这是黄金一千两,南后请你一定收下,权且作路上盘缠。”

郑袖也送了500两银子。

张仪心里清楚,南后和郑袖之所以给他送重礼,其实就是希望他不要把中原的美女带回楚国。

张仪正是抓住了楚怀王的好色,又抓住了女人的爱吃醋的毛病,真正做到了一箭双雕,成功地击中了对手的弱点,获得了大量的财宝。

说话办事,这样的事情不少,遇到这种情况采用上述手段,就能很快地使对方折服。实际上就是掌握了对方的短处,但要切记,这种方法能作为进攻别人的手段,而决不能让别人用来控制自己。

7.不怕做不到,只怕不会说

日常生活中,好多事情在你没有行动之前,往往有一种惧怕的感觉,生怕自己做不好,做的不优秀,其实,等到亲自去尝试了以后,才会觉得一切都是那么的平常、自然。所以只要你能灵活机动地运用自己的口才,一切问题就会迎刃而解。

(1)政治风云中一言抵九鼎

古今中外的执政者和有识之士,历来看重说话的重要作用。我国很早就有这方面的文字记述。《周易·系辞上》说:“乱之所生也,则言琼以为阶。”认为制造混乱可以供言语为媒介。孔子就明确指出,“一言而兴邦”、“一言而丧邦”(《管子·内业》)。刘向说得更具体:“百行之本,一言也。一言而适,可以却敌;一言而得,可以保国。”《说苑·谈丛》他把说话当成百行之本,这是非常有见地的。

纵观历史,横看现实,成功的政治家无不以自己高超的说话水平取胜。他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。为维护国家、民族的利益,或游说、或劝谏、或答辩、或谈判、或演讲、或辩论,均以说话水平导航政治风云,左右形势变幻。高超的说话水平可以叱奸佞于朝堂,醒群众于街衢;化干戈为玉帛,挽狂澜于既倒。

战国时,秦国吞并了韩、魏这两个大国之后,接着企图染指小国安陵。安陵君派唐睢到秦国交涉,同专横、凶残、贪婪的秦王进行了一场殊死的唇枪舌剑之战,痛斥了秦王的无理要求,打击了秦王的嚣张气焰,维护了国家的领土和主权。汉末,诸葛亮对刘备的“隆中对”,一席话将天下三分,奠定了蜀汉的基业;他后来又巧言游说江东,劝说了孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。近代爆发的“五·四”运动和“一二·九”运动,爱国学生为了国家、民族的存亡,走上街头,挥泪演讲,极大地调动起了全国人民的革命热情,深刻地揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径,有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。1936年西安事变发生后,中共代表周恩来于12月24日到西安与蒋介石进行面对面谈判,使蒋介石接受了中共的政治主张。至此,国内纷纷扬扬,动荡不定的政治局势得以稳定。

罗马共和国的执政官恺撒被布鲁特斯派刺杀身亡,名列罗马共和国“后三头”之首的安东尼站在恺撒的尸身旁发表了《灾难,你已来临》的演说。尽管他一再声称自己“只是有话直说”、“不善言词”、“又不善雄辩,所以不可能激励大家的情绪”。可是他的这一演说却煽动起国人为恺撒报仇的怒潮,从此造成共和国的长期混乱,直到覆灭。

美国南北战争中,南方奴隶主驱使奴隶为自己卖命。为了粉碎南方奴隶主分裂国家的企图,林肯总统及时在内阁会议上发表了《解放黑奴宣言》,他向奴隶庄严宣告:“从1863年1月1日这一天起永远获得自由!”两天后,他又站在白宫台上向群众演讲,重申这一宣言。他深信,这可以“换取这个国家未来的幸福和繁荣昌盛。”果然,宣言发布之后,奴隶纷纷倒戈、逃亡,南北形势发生巨变,很快林肯领导的北方军获得了彻底的胜利。

这些例子无不显示出说话水平在政治风云中的极大威力。

(2)军事争战中一言胜百师

孙子说:“故善用兵者,屈人之兵而非战,拔人之城而非攻也,毁人之国而非久也,必以全争于天下,敌兵不顿而利可全,此谋攻之法也。”在军事争战中,善于用兵的将帅,是可以不靠双方刀兵相交就能取胜的,孙子把这种行为称为谋攻——谋划进攻,就是以谋取胜。他认为,不战而使敌人屈服,这是好中之好的谋略。而高超的说话水平正可以不战而屈人之兵。正如刘勰所说:“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。”

战争是政治的直接表现。战场上,敌对双方都以挫败对方为目的。双方力量的强弱当然是不可忽视的条件,但在很多情况下,并非强大的一方就能取胜,对于弱方来说,尤其需要获得说话的优势。

诸葛亮可算我国历史上少有的说话水平高超的人物之一。《三国演义》中有许多关于他以口才致胜的事。其中以第九十三回“武乡侯骂死王朗”最为典型。

诸葛亮率师北伐,在渭河边与魏国大都督曹真的大军相遇。曹军中有一位素以舌辩著称的司徒王朗,他请上前线作说辞,劝降诸葛亮。在两军对峙的阵前,王朗摇唇鼓舌,引经据典,包罗万象,口若悬河,满以为诸葛亮听了这一席话,会“倒戈卸甲,以礼来降”。不想,诸葛亮随机应变,在言明自己北伐之因,分析了天下形势之后,话锋一转,直指王朗:“吾素知汝所行:世居东海之滨,初举孝廉人仕,理合匡君辅国,安汉兴刘;何期反助逆贼,同谋篡位!罪恶深重,天地不容!天下之人,愿食汝肉……皓首匹夫!苍髯老贼!汝即日将归于九泉之下,何面目见二十四帝乎!”王朗听罢,气满胸膛,大叫一声,撞死于马下。曹军受挫,军无斗志而致大败。对此,后人有诗赞诸葛亮说:“兵马出西秦,雄才敌万人,轻摇三寸舌,骂死老奸臣。”

以说话水平高超而致胜的例子,也多见于世界各国战史。

公元前218年,位于现在北非突尼斯的迦太基奴隶主阶级的军事统帅汉尼拔,眼看地中海地区的另一强国罗马不为逼进,他不甘受辱,出兵与罗马较量。势力强大的罗马根本不把汉尼拔放在眼里,集结数万大军准备一举歼灭之。但汉尼拔却出其不意地远征绕过罗马军阵地,率领6000精兵翻越阿尔卑斯山,突然出现在山南的波河平原上。汉尼拔指着眼前坚固的罗马城堡,慷慨激昂、义无反顾地对他的士兵发表了即兴演讲——《我们在这场战争中是主动者》。在这番演讲鼓舞下,迦太基士兵一鼓作气,一战破城。罗马执政官弗拉米尼闻讯率大军赶来援救,又遭士气大盛的迦太基军伏击,几乎全军覆没,弗拉米尼也阵亡,罗马全国震动,已处于覆灭边缘。从此,15年之内不敢与迦太基作战。

(3)经济活动中一诺值千金

1998年3月,刚刚就任中华人民共和国国务院总理的朱镕基在记者招待会上郑重承诺:“人民币不贬值。”就这么一句话,就对深受金融风暴困扰,一直动荡不安的亚洲经济形势起了很大的稳定作用。

1998年4月,在英国伦敦召开的第二届亚欧会议上,日本首相桥本龙太郎于第一轮发言中谈到,日本经济遇到了二次世界大战以来最严重的困难。当天,日本东京交易所日经指数大幅度下降。两天后,桥本首相在第二轮发言中又谈到,日本经济虽然遇到了困难,但并未到崩溃的边缘,现正在复苏,前景看好。当天,东京日经指数又大幅度上升。

作为中国改革开放总设计师的邓小平,他的每一次谈话,哪怕只言片语,都会在中国的经济活动中掀起巨大的波澜,甚至波及世界。如1982年10月14日在同国家计委负责人谈话中,言简意明地指出:“农业的发展一靠政策,二靠科学。”1992年初,他视察南方,沿途就中国的改革开放、经济建设发表了许多谈话,如解放生产力问题、市场经济问题、“三资”企业问题、“两手抓”问题、发展速度问题等等。这对中国后来宣布建立市场经济体制、大力引进外资、高速发展经济,严厉打击经济犯罪都起了奠基的作用。

说话水平在商贸谈判、产品推销、技术引进等经济活动中的突出表现,比比皆是。可以说,这类活动,凡是成功的,无不与高超的说话水平有关。比如1951年我国为发展航空工业,派重工业部部长何长工率团赴莫斯科。何长工与前苏联外交部长维辛斯基的数轮谈判,二机部四局副局长油江与前苏联航空工业部对外联络司司长德活连钦科反复谈判,二机部部长赵尔陆与苏航空工业部长捷明杰夫的多次谈判,都是艰苦卓绝、斗智斗勇的的较量。谈判中,他们充分展示自己的口才,既表达了我们希望帮助的愿望,又坚持了自力更生的立场,维护了国家、民族的尊严。

★★太泛泛了,没有谈判的内容加例子★★

(4)交际公关中良言胜重礼

说话水平,作为一个人语言的说服力、吸引力、感染力,它在交际中起的作用是不可估量的。美国企业家戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,85%取决于社交,15%取决于才能”。看来人际关系更多是依赖于说话水平。

战国时的苏秦与张仪之所以流芳千古,就因为他们说话水平高超,是典型的能说会道的策士。

苏秦从鬼谷子那里毕业后,出游数年,一无所获。对他的以口舌为业、亲人无不耻笑,可他却痴心不改。先游说周显王——弗信;再游说秦惠王——弗用;又游说越相奉阳君一一弗悦。于是转而向燕,但等了一年多才得见燕文侯。在他的苦口婆心劝说下,燕文侯多少动了一点愿意合纵的心,但国小势弱,起不了多大作用。总算有了点结果,苏秦再至赵,设身处地为赵分析天下形势,指出赵是东方最强的国家,决不可坐等西方秦国的吞并,东方六国应联合起来一致对秦,这才可以自保,可以成就霸业。终于说动了赵王,愿意牵头抗秦。之后,苏秦又同样为该国长治久安设计,鼓动唇舌,连番说动韩、魏、齐、楚,“于是六国纵合而为焉。苏秦为纵约长,并相六国”。使“秦兵不敢突窥函谷关十五年”。

六国之所以能够结成联盟共同抗秦,根本原因就在于苏秦在其穿梭外交中胜人一筹的说话水平。比如他每到一国都使用了这类言辞:“窃为君计”、“此臣之所以为君患也”、“臣窃为大臣羞之”、“臣窃为大王耻之”。又拉、又打、又吓、又激,而且还要让这些国君感到:这完全是为了您和您的国家啊!

与苏秦作对的,是他的同学张仪。他担任秦相,推出连横主张,要拆散苏秦的合纵,让西秦东出,吞并六国。他利用六国之间不可避免地存在一些矛盾,挑拨离间、拉拢收买、恐吓威胁,终于拆散了合纵:然后远交近攻,各个击破,最后秦得以胜利,统一了天下。张仪的成功,靠的也是其在穿梭外交中高人一等的说话水平。比如被他第一个拆散的魏国吧,明明攻取魏国,却趁魏与齐发生边界磨擦之时,跑到魏国对魏王说:您国小势弱,又没有山川、险要阻挡,四周都是强国,人家要吞并您是很容易的。您虽然加入合纵,有什么用呢?亲兄弟尚争夺钱财呢。您东边那强大的齐国不是刚刚打败韩国的申差,斩首8万,而又在观津把你们打败吗?秦现在为您担忧的是另外两个更强大的楚国和韩国,“为大王计,莫如事秦。事秦则楚、韩必不敢动;无楚、韩之患,则大王高枕而卧,国必无忧矣”。接下来,他在对苏秦的合纵说大肆攻击、诋毁了一番之后,又指天誓日地说:“积羽沉舟,群轻折轴,众口铄金,积毁销骨,故愿大王审定计议。”一派忠贞诚挚的模样。果然,魏背合纵之约而事秦。结果呢?“秦攻魏,取曲沃。”以后,其他各国也都被张仪一一说动而最终散合纵之约。

六国的灭亡,可以说是亡在张仪的舌头之下的。

周总理是以说话水平卓越而著称于民的。

1955年4月他率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上,伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义,一些国家则直接攻击中国会搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。轮到周恩来发言时,他丢开事先准备好的发言稿,针对现场形势即兴发言,第一句话就是:“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义,但并不是求别国也信仰,中国是为求同而来不是为求异而来,我们中间完全有求同的基础。他态度真诚,口气温和,几句话便吸引住了听众,纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后,提高声音说:“16万万亚非人民期待着我们会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能与扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来,为亚非会议的成功努力吧!”全场爆发起经久不息的雷鸣般的掌声。

在1972年美国总统尼克松访华时,为中美联合公报的产生,周恩来与美国国家安全事务助理基辛格进行了针锋相对、唇枪舌剑的较量。在原则问题上,他毫厘不让;在枝节问题上,他主动协商,从北京谈到上海,最终在尼克松上飞机回国的前一刻达成共识。基辛格后来回忆周恩来时,还特别提到:他是我所遇到的最善于谈判的人。

8.掌握交谈禁忌,能使办事成功

求人办事,最能验证一个人的社交能力,尤其是语言表达能力。口才出色的人,三言两语便能收到水到渠成之效;而言语木讷的人,吞吞吐吐半天,也难以打开公关之门。在某种程度上说,求人办事的成败,取决于一个人的语言功力,有了良好的口才,合适的话语,就能打动人。好口才是求人办事的法宝。那么办事过程中的语言交谈有哪些忌讳呢?

(1)忌大话

生活中常常见到有的明明是主动找上门来求人,但为了顾全自己的脸面和维护个人的声誉,在介绍情况时,故意把大事化小,难题化易。有的还加上几句“像这样的问题我本来是完全可能解决的,只是由于种种客观原因,所以只好求你帮忙”之类的冠冕堂皇的话,这样求人帮助是没有好结果的。应如实讲明目前的困难和自己无力解决的实际情况,恳切地提出要帮助的请求。

(2)忌争辩

你喜欢和人争辩,是否以为你可以用争论压倒对方,就会得到很大的益处呢?其实,你不必压倒对方。即使对方表面屈服了,心里也必悻悻然,你一点好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心,因而对方会对你产生反感,因此失掉一些朋友。好胜是大多数人的特点,没有人肯自认失败的,但在多数情况下争辩都是不必要的。如果能够常常尊重别人的意见,你的意见也必被人尊重。如此,你所主张的,就会很容易得人拥护。你可以实现你的主张,你可左右别人的计划,但不是用争辩的方法来获取。

(3)忌质问

用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的。许多夫妻不睦,兄弟失和,同事交恶,都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。除遇到辩论的场面,质问是大可不必的。如果你觉得对方的意见不对,你不妨立刻把你的意见说出,何必一定要先来个质问,使对方难堪呢?有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误,这足以破坏双方的情感。被质问的人往往会被弄得不知所措,自尊心受到打击。尊重别人,是谈话艺术必需的条件,把对方为难一下,图一时之快,于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严,你也不可损伤别人的自尊心。

(4)忌挑理

千万不要故意地与人为难,有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同。这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人一样,都是不老实的。口才是帮助你待人处世的一种方法,没有人愿意做一个口才很好却到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才,而到处逞能,惹人憎厌,口才一定要正确而灵活地表现。

(5)忌虚伪

对于你不知道的事情,不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为,你知道多少,就说多少,没有人要求你做一本百科全书。即使一个很有学问的人,也必有所不知。所以,坦白地承认你对于某些事情的无知,这绝不是一种耻辱,相反的,别人会认为你的谈话有值得考虑的价值,因为你不虚伪,没有吹牛。

(6)忌直白

对方谈话中不妥当的部分,固然需要加以指正,但妥当的部分也须大力赞扬,对方因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时,最好能设法把

自己的意思暗暗移植给对方,使他觉得是他自己修正,而不是由于你的批评。对于那些不可挽救的过失,站在朋友的立场,你应当给予恳切的指正,而不是严厉的责问,使他知过而改。纠正对方时,最好用请教式的语气,用命令的口吻则效果不好。要注意尊重或激励对方的自尊心。

(7)忌炫耀

别对陌生人夸耀你的个人生活,例如你个人的成就,你的富有,或是你的儿子怎么了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料。不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。

只要掌握好了这些交谈禁忌,你办起事来便可顺顺当当,取得成功。