我们知道，以诚待人，是做人美德，把诚信立为处世之本，崇尚诚信，已成为做人的准则之一。古人说，“人无信不立”，强调的就是信用。做事有信用，做人有原则，别人自然会相信你，敢与你来往、合作，必将会给你带来无限益处。
做人做事，要养成诚实守信的习惯，在事业上用这种习惯来工作，方可适应人们的这种心态和做人美德，在竞争中取得胜利。
做诚实守信的人
做人要做诚实守信的人，盲目夸大——是一种虚伪；遇事闪躲——是一种自私；承诺任何你做不到的事情——是一种欺骗。
美国的吉姆·史都瓦介绍过这样一件事：“我有一位在电视台服务的好友保罗·惠特曼，也是一位达拉斯的麻醉师。他在医院工作的时候，时常需要参与手术。”
“多年前，当我还有些视力时，我问保罗·惠特曼是否能让我和他一起进人手术房，我想体验一下手术房内的感觉。他同意了，并替我穿戴上帽子、衣袍、面具、手套，以及一个9尺长的鞋套。接着，我们走向第一个病人，准备进行麻醉的工作，这时病人仍然相当清醒。当开始麻醉时我问保罗：‘你今天一共有多少个手术？’他回答：‘7个。’
“病人看着他说：‘医生，虽然你今天有7次手术，但现在这一个对我是最重要的!’
“无论你遇见什么人，这都是个很好的例子。没人会在乎你和别人相处得多好，或你曾经为别人做了些什么。每个人都只在乎现在，只想知道你会为我做什么，你将如何表现，以及给我些什么。
“每个人都想得到你最好的礼遇。你遇到的每个人都希望当你们谈话时，他是你心中惟一的对象。无论你一天内要和多少人相处，对他都不重要，他只在乎你和他在一起时，是如何与他相处的。关于正直有一点很重要，不论对方是谁，都必须要全心全意。
“同时，你也寻找他人最好的一面，并向他们学习。寻找那些在这世上表现杰出的人，观察他们的行为，倾听他们的言语，并尽量多和他们交往、学习。
“我和我太太克丽丝朵常一起出游，欣赏一些有天赋的音乐家们的演奏，或去看一些出色演员的舞台剧。和别人一起分享他们在专业领域中的最高表现，是个愉快的经验。
“公平地对待每一个人，在合理的价格内提供体贴的服务及优良的产品，商品的价格可以打折，但产品的品质则不能有折扣。给予你的职员及同事们应有的奖励。”
人与人的交往，是建立在诚实守信的基础上的。成功者信守承诺，珍视这合作的基础，以诚实取信于人。
俄国作家班台莱耶夫写过一篇《诺言》的小说，主要内容是：一个七八岁的小孩，在公园里同几个比他大的孩子玩打仗的游戏。一个大孩子对他说：“你是中士，我是元帅，这里是我们的‘火药库’。你做哨兵，站在这儿，等我来叫你换班。”小孩点头遵命，一直坚守着岗位。天黑了，公园要关门了，“元帅”还不来，“中士”又饿又怕，只是因为诺言在先，他不肯离开“火药库”。幸亏有人从路上找来一位红军少校，少校对孩子说：“中士同志，我命令你离开岗位。“孩子这才高兴地说：“是，少校同志，遵命离开岗位。”
这个故事，初看觉得好笑，仔细想想，一个孩子那么信守自己的诺言，是很了不起的。
为了确保某事的如期完成，处事双方往往可以经商讨达成协议，或立军令状、订契约，签合同。一旦一方背约，则将依约或罚、或斩。但人们在共事时，更多的情况是凭信用，凭对对方人格的信任，相托要事，相信所托之事会如期实现，所谓“可信任”、“可信赖”、“信得过”，正是对讲信用的人的高度赞扬。
从古至今，人们公认：“人之交，信为本。”交往必须讲信用，这是起码应当遵守的生活准则。尔虞我诈，互相失去信任，就会影响人和人之间的正常关系。
没有友谊，则人世不过是一片空白；而没有信任，则无友谊可言。信任是通心的良药。
“商业？这是十分简单的事。它就是借用别人的资金!”小仲马在他的剧本《金钱问题》中这样说。
是的，商业是那样的简单：借用他人的资金来达到自己的目标。这是一条致富之路。富兰克林是这样做的，立格逊是这样做的。希尔顿是这样做的，凯撒是这样做的，散得斯是这样做的，克洛克也是这样做的。即使你很富裕，对于这样的机会，你也不应放过。
借用“他人资金”的前提条件是：你的行动要合乎最高的道德标准：诚实、正直和守信用。你要把这些道德标准应用到你的各项事业中去。
不诚实的人是不能够得到信任的。
“借用他人资金”必须按期偿还全部借款和利息。
缺乏信用是个人、团体或国家逐渐失去成功诸因素中的一个重要因素。因此，请你听从明智而成功的富兰克林的忠告。
富兰克林在1784年写了一本书，名为《对青年商人的忠告》。这本书讨论到“借用他人资金”的问题：
“记住：金钱有生产和再生产的性质。金钱可以生产金钱，而它的产物又能生产更多的金钱。”
富兰克林又说：“记住：每年6镑，就每天来说，不过是一个微小的数额。就这个微小的数额说来，它每天都可以在不知不觉的花费中被浪费掉，一个有信用的人，可以自行担保，
把它不断地积累到100镑，并真正当做100镑使用。”
富兰克林的这个忠告在今天具有同样的价值。你可以按照他的忠告，从几分钱开始，不断地积累到500元，甚至积累到几百万元。这就是希尔顿做到了的事，他是一个讲信用的人。
希尔顿旅社公司过去靠数百万美元的信贷，在一些大机场附近为旅客建造了一些附有停车场的豪华旅社。这个公司的担保物就是希尔顿的诚实的名声。
诚实是一种美德，人们从来也未能找到令人满意的词来代替它。诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。诚实或不诚实，会自然而然地体现在一个人的言行甚至脸上，以致最漫不经心的观察者也能立即感觉到。不诚实的人，在他说话的每个语调中，在他面部的表情上，在他谈话的内容和倾向中，或者在他待人接物中，都可显露出他的弱点。虽然此处似乎只是论述如何借用别人的资金，但也提出了品德问题。诚实、真诚、守信用和成功在事业中是交错在一起的，一个人具备了其中的第一种——诚实，就能在他前进的道路上获得其余三种。
诚信是做人的美德
一个不守诚信的人，是无法与其谈论做人之道的。我们知道，以诚待人，是做人美德，千百年来正义之人所赞赏的诚信，把诚信立为处世之本，崇尚诚信，已成为做人的准则之一。当今青年人做人做事，要讲“诚信”二字，养成诚实守信的习惯，在事业上用这种习惯来工作，方可适应人们的这种心态和做人美德，在竞争中取得胜利。
中国人特别崇尚忠诚和信义，因为诚信是为人处世的根本。而“信、智、勇”更是人自立于社会的三个条件。诚信是摆在第一位的。“信”是一个会意字，“人、言”合体。《说文解字》把信和诚互为解释，信即诚，诚即信。古时候的信息交流没有别的方式，只能凭人带个口信，而传递口信之人必须以实相告，这就是诚或信的本义。“言必信，行必果，诺必诚”，这是中国人与他人、与社会的交往过程中的立身处世之本。靠这样一个道德原则来规范自己的言行。这和西方的契约精神有所区别。而且“诚信”在法律化的前提下随着社会文明的发展而被推进，而在人们相互的交往和所发生的关系中发挥着愈来愈大的作用。
青年人要成为事业中的先锋、领头人，就要有过人之处，不但智慧上如此，胸襟上品德上更要如此。只有襟怀坦白、光明磊落的人才会以诚信为本，做一个正直的成功者。
做这样的人，首要的是敢于直言，有一说一，有二说二，不夸大，不缩小，不隐瞒自己的观点。“见人只说三分话，不可全抛一片心”，是世故圆滑，近似虚伪。说空话，说假话，奉承话，是诡诈阿谀。这些都是与坦率直言相对立的，是为人所不齿，所厌恶的。
坦荡磊落，本于正，本于诚。坦率诚直的准则是公正，而正直的保证亦是坦诚。在公正忠诚基础上的直言、争鸣、劝谏，才能直而不狡，鸣而不诡，劝而不害，才能起到坚持真理，弘扬正义，抑不平，除邪恶，纠谬误，去诡诈，匡扶正义的作用。否则，没有标准，就会如孔子说的“直而无礼则狡”。造成公说公有理，婆说婆有理，无所适从的局面。或者会借争鸣而哗众取宠，假直言而互相攻讦，争权夺利，则属于做人的不坦白之处。
孔子说：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”即多检查自己而少指责他人，从而远离怨恨。这句话是相当有道理的。唐武则天时，狄仁杰应召回京，被任命为宰相，与当朝宰相娄师德共同辅政。他本人并不知道自己是由娄师德全力举荐的。相反，他老觉得娄师德事事从中作梗，甚至怀疑前一时期自己遭受了政治暗算也与娄有关。因此他常在武则天面前指责娄师德的不是。对此武则天大大不解，终于有一天，她向狄仁杰询问道：“娄师德的品行究竟如何？”狄仁杰嘲讽道：“他带兵戍边时倒有过战功，其品行好不好我不好说。”
“那么他有没有善于发现和举荐人才的能力呢？”武则天又问。狄仁杰干脆地回答：“我和他一起共事，完全没有感觉到这一点。”对此，武则天微笑着拿出一份东西给狄仁杰看。看完后，狄仁杰不禁面红耳赤，原来那是娄师德的奏折。狄仁杰感叹道：“娄师德度量这么宽厚，我还处处疑心他，真是惭愧。”此后他主动接近娄师德，俩人关系日见亲密，共同辅政，相处得很好。甚至有一年武则天告诉狄仁杰有人告了他的状，问他愿不愿意知道是谁告的。狄仁杰回答：“愿闻臣之过，其他的是不该我知道的。”武则天对他这样宽以待人的胸怀很感动，所以就一直很重用他，信任他。
人与人之间的交往以及解决人与人之间交往中出现的矛盾的道德准则之一是宽人、容人。人非圣贤，孰能无过，容人就要容人之过。人们在日常工作、生活、学习以及交往中，只有相互协调、宽容，才能很好地相处。诚然，每个人身上均有优点，但不可否认有些人的毛病是非常令人讨厌的。这时如果能够待人以诚、待人以宽，充分发挥每个人的长处，就会把工作做得更好，切不可争一时之短长。俗话说：紧逼半尺山穷水尽，后退一步海阔天空。
荀子说过，“人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也”？人的力气不如牛大，跑起来没有马快，但牛和马却被人役使，为什么呢？“人能群，彼不能群也。”能够合作是荀子认为的根本原因。说得理论一些：人的社会是由各种人和人之间各种关系组成的，孤立的个人是不可能存在的，也做不成任何事。移山填海，上天入地，创造出许多伟大业绩只因为人能“群”而造成的。人的这种善于合作，善于协调的特性是人类社会发展的一种必然结果，就个人而言，个人事业成功的重要因素是能否与人合作。请记住：合作就要守信用。
凡是合作者，都必须以诚信为本；凡是诚信者，都可以作为合作的伙伴。离开这两点，做人与办事都会出现“离谱”的情况。
以诚相待，危难之时见真情
做人如果仅靠钱财维系双方，一定都是利益之徒，相反以“君子之交”待之，才可能赢得真正的朋友关系，而真正的朋友往往难觅，但又是你的心理依靠。假如因工作或者在前进道路、恋爱问题上有烦恼的时候，你会找谁谈谈心里话呢？是不是比起父母、兄弟来更想先去找自己的亲密朋友商量呢？
自己和同年龄的伙伴，有相仿价值观的朋友，在精神方面也许比亲属更容易沟通。跟父母谈了之后会遭到反对，要是向朋友说了，他们会同情理解的。客观上还会提出不少的建议。
但是不能忘了，朋友是和你一样的，由于他自己的事也在竭尽全力去做，无论在经济上有无富余，时间上是否充足，也有种种不便，当自己苦恼的时候，向自己的朋友说说心里话，听听对方的意见，确实是件好事。但是即使商量，最后也要由自己得出结论。一定要记住，不能让朋友肩负过多的负担。如果只想“因为是朋友，应该给我帮助”，那就过分了。越是非常要好的朋友，越要一直站在他的立场上考虑问题，俗话不是说：“小人之交靠钱财，君子之交淡如水”吗？一般说来，朋友之间，应该这样交往：
（1）没有负担地交往
“我是一个穷学生，所以常常让住在自己家里的那个家伙请客吃饭。”“因为她一个人生活，每次赶不上末班车，我都跑到她那里投宿。”
一旦说这样的话成为习惯，不加任何思索，那不是给对方造成负担了吗？对方在开始的时候是出于善意，但同样的事如果接二连三地没完没了，朋友也会反感的。
朋友之间的交往基础是平等互利，如果不留心超越了这条界线，自己就得先向对方道歉，并表示平时的感激之情，要注意保持一个平衡状态。要是傲慢对待，友谊不会长久。
（2）头衔并不代表一个人
在某些场合中，头衔确实可以代表身份、地位，在名片上或是发表评论时，的确需要说明自己的身份。
喜好头衔的人若是没有了头衔就像不能安心似的，因为他们已经习惯了以头衔来赢得别人的尊敬或好评，而且有了头衔就好像是身份被提高了一般。
问题是头衔单独存在时，对具有头衔的人并没有什么特殊意义。例如，如果朋友不是冲着你所具有的头衔才和你交往，那么对你又有何意义呢？更何况头衔给朋友的印象，还可能会一直继续下去，这就是先入为主的观念所造成的弊害。
请记住：钱财虽有大用，但千万不可用它来污染朋友关系，否则你就会被朋友蔑视遗弃。真正的朋友要以诚相待，才能在危难之时得到朋友最大的援助。
赢得人心，成就大业
什么是赢得人心呢？就是让周围的人拥护和珍爱你。凡是善成大事者都能够看到人心的重要，并喻之为比黄金还要宝贵的东西。
西汉末年，王莽篡权后，骄奢淫逸，民不聊生，各路豪杰和农民起义军纷纷兴起，与王莽政权斗争。结果，王莽政权被推翻了。然而在王莽政权倾覆之后，各路豪杰为争皇位，又打得不可开交，其中有一支由刘秀领导的队伍。
刘秀采纳了部下邳彤的建议，用大司马的名义，又招募了4000精兵。他的部将任光向天下宣告说：“王郎冒充宗室，诱惑人民，大逆不道。大司马刘公从东方调百万大军前来征伐。一切军民，归顺的，既往不咎；抗拒的，决不宽容!”
任光派骑兵，把这个通告分发到巨鹿的附近各地。老百姓看到了通告，纷纷议论，把消息越传越远。王郎手下的兵将听了，都害怕起来，好像大祸临头似的。
刘秀亲自率领4000精兵，又打下了邻近好几座县城，声势渐渐大起来。没过多少日子，又有不少地方首领，看到了通告，率兵前来投靠刘秀。刘秀十分慷慨，封了许多将军，还封了许多侯爵。就这么七拼八凑，他竟收罗了十几万人马，带着这支不断壮大的军队，刘秀向巨鹿发起了攻击。
不久，刘玄也派兵来征伐王郎。两路大军联合在一起，连续攻打了一个多月，仍然没有打破巨鹿城。有几位将领对刘秀说：“咱们何必在这儿多耗时日呢？不如直接去攻打邯郸。打下了邯郸，杀了王郎，还怕巨鹿城不投降吗？”
刘秀采纳了他们的意见，留下了一部分人马继续围攻巨鹿，自己带领着大军去攻打邯郸，接连打了几个胜仗。王郎的军队支持不住了，就打开城门，献城投降。刘秀率领大军进入邯郸，杀了王郎。
刘秀住进了王郎在邯郸修建的宫殿，命令他手下的人检点朝中的公文。这些公文大部分是各郡县的官吏和豪绅大户与王郎之间往来的文书，内容大多数是奉承王郎，说刘秀坏话，甚至帮助出主意剿杀刘秀的。
对这样的文书，刘秀看也不看，全都堆在宫前的广场上，并召集全体官吏和将士，当着他们的面，把这些文书全都烧掉了。有人提醒刘秀说：“您怎么就这样烧掉了呢？反对咱们的人都在这里头呐，现在连他们的名字都查不着了。”刘秀对他们说：“我烧掉这些，就是要向所有的人说明，我不计较这些已经过去的恩恩怨怨，好让大家都安心，让更多的人拥护我们。”
劝说的人这才明白过来，刘秀不追究那些曾反对过自己的人，那些人就会心安理得地服从刘秀，而不会因为害怕刘秀报复，投入反对刘秀的营垒。大伙都佩服刘秀的深谋远虑和开阔的胸怀。一些过去反对刘秀的人，见了刘秀的这种举动，反而愿意为刘秀效力了。
刘秀赢得了人心，得到了更多人的支持，最后终于成为东汉的开国皇帝。
诚信是做人的根本
古人说，“人无信不立”，强调的就是信用。做事有信用，做人有原则，别人自然会相信你，敢与你来往、合作。若拥有了信用，这种评价自然会在人们之间传播，这必将会给你带来无限益处。
中国古代的哲学名著《中庸》强调：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”就是说，诚是社会的基石，是做人的根本，是最高的道德。
春秋战国时期，当时的商人一般都不愿雇用头脑灵活的人做事，惟独有一位叫刀闲的齐国商人专门使用这种人，并给以丰厚的报酬和充分的信任，放手大胆地让他们去干。事实证明，这些雇工干得十分卖力，也非常出色。
明代苏州有家叫孙春阳的杂货店，分为南北货房、海货房、腌腊房、酱货房和蜡烛房。“售者由柜上取下一票，自往各房发货，而管总者掌其纲。一日一小结，一年一大结。自明代至清朝乾隆年间二百多年间，子孙尚食其利，无他姓顶代者。”像苏州这种店铺林立之地，孙春阳的杂货房生意竟然能兴盛二百多年，其成功得益于用人以诚，店规之严。
清朝道光年间，黔商胡荣命在江西经商50余年，由于他待人以诚、童叟无欺，因而名声大著。晚年罢业回乡，有人要求“以重金赁其肆名”，他一口回绝，并说：“如果你果真诚实的话，为何要借我的名呢？”由此可见，“诚信为本”是中国人经商的传统美德。
诚信、谦让、公正、勤奋是立身处世之本。诚信以待人，谦让以接物，公正以处事，勤奋以责己，这是立身处世之本。诚信能得到他人的信任，谦让能赢得社会尊敬，公正能受到大众的拥护，勤奋会创造出工作业绩。
纵观古代先哲：明太祖之所以能取得国治，都因其重言诺，因而得到了人民的信任。唐初之所以会出现“贞观之治”，是因其君臣以信为治国之纲。唐太宗主张待人以信、反对行诈，他曾说：“流水清浊，在其源也。君者政源人庶犹水。君自为诈，欲臣下行直，是犹浊源而望水清，理不可得。”魏征主张“上下相信”，因“上不信则无以便下，下不信则无以事上，信之为道大矣。”
“逢人只说三分话，未可全抛一片心”、“见什么人说什么话”等“信条”，都是社会诚信意识缺失的内在表现。背信弃义、弄虚作假、不守诚信的人是可耻的。
古时候，有位国王膝下无子，于是想挑选一个人来继承王位。于是。他给每个小孩发了一颗种子，并告诉他们：谁能培育出最美的花．谁就能获得王位。评选日期到了，所有孩子都捧着最美的花来了，只有一个小孩捧来的是只空盆。结果，国王却选择了这个“捧着空花盆的孩子”。原来，种子已经预先被蒸过，根本开不出花朵。
由此可见．只有坚持诚信才能获得最后的成功。对于任何企业或个人而言，都是如此。许多成功的企业家都遵循“诚信为上”的商业准则。
做生意讲信誉，就是要讲诚信。为自己赢得赞誉和认同，这也许会造成一些亏损，但以诚待人、以诚经营终究会得到长久的利益。“信誉比钱贵，贪心失顾客。”靠搞欺诈手段赚取不义之财．虽然会尝到一点小甜头，但接下来得到的肯定会是更大的损失。
“一勤天下无难事，百忍堂中有太和。”和能致财，这是经营的基本功。对顾客笑脸相迎、笑脸相送，不讲欺骗、以诚经商，顾客自然会常常光顾。此举不仅可以赢得顾客欢迎，改善商家与客户的关系，提高信誉和声望，而且有利于顺利成交。如果一味对顾客蛮横、态度冷淡，势必会使顾客产生厌烦心理，即使你的货物质量再好，他们也不会愿意再次光顾了。
一位成功的商人说过：“天资聪颖不如勤于学问。好学问不如处世好，处世好不如做人好。”要知道，人在商场是做人第一、赚钱第二；家和万事兴，人和诸事顺。和气能生财，不要过分去在意一时一事的得失，和气意味着大家都获利。总之，诚信与信誉是大智若愚、谦诚忍让的延伸，也是一种经商的韬略与智慧。
诚信可以行天下
荀子说：“君子养心，莫善于诚。”程颐说：“以诚感人者，人亦以诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。”龚自珍说：“鄙夫较量智愚间，何如一意求精诚。”待人诚挚、真诚乃是人的优良品格，是值得提倡的处世哲学，是修身养性的良方。几千年以来，人们就将“诚实”的品性当成了做人准则。
公元前4世纪，意大利人皮斯阿司被判绞刑。临死前，他希望能与母亲见最后一面，因为不能给母亲送终了。他的哀求被国王知道了，国王让他回家与母亲相见，条件是找到一个人来替他坐牢。
茫茫人海中，谁又会愿意冒险替一个死囚坐牢？有个叫达蒙的人站了出来，因为他相信皮斯阿司会回来。达蒙住进牢房后，皮斯阿司回家了。人们等待着事态的发展。刑期快到了，皮斯阿司还没有回来。
行刑日是个雨天，当达蒙被押到刑场时，人们都骂他是个傻子。追魂炮打响了，绞索套住了达蒙的脖子，达蒙挺起了胸膛，一副大义凛然的样子。胆小的人吓得闭上了双眼，许多人纷纷痛骂出卖朋友的皮斯阿司。
在寒冷的风雨中，皮斯阿司飞奔而来，喊道：“我回来了!我回来了!”人们惊呆了，消息也传到了国王的耳中。国王根本不敢相信，于是亲自赶到刑场。在刑场上，无数双眼睛似乎都在替皮斯阿司哀求着。众怒难犯，于是国王亲自给皮斯阿司松了绑，并当众赦免了他。
“无诚则无德”。一个没有诚意的人最终会被世人所识破，从而对其远避。信的基本要求和重要表现是履行诺言，但诺言必须符合于道义。信与诚是统一的，信以诚为基础，能诚自然能信，离开诚就无所谓信。李白有诗云：“一诺许他人，千金双错刀。”说话算数，诚实不欺是交往得以进行的条件。
春秋时期，晋献公病重，于是他对大夫荀息说：“我以奚齐为继承人，可他年纪尚小，大臣们不服。我担心发生内战，你能拥立他吗？”荀息说：“能。”献公说：“你拿什么来保证？”荀息发誓说：“一定要让人们看到我的忠诚，不替我感到羞愧。”于是晋献公把奚齐托付给荀息。荀息被提任为国相，主持国政。不久，献公去世。大臣里克等人打算接回逃亡在外的公子重耳做国君，想借助三公子（中生、重耳、夷吾）的势力作战。里克对荀息说：“三个冤家将要斗起来，外有秦国，内有晋国人民帮助他们，你将怎么办？”荀息说：“我不能违背先君的嘱托，必须立奚齐。”一个月后，里克将新君奚齐杀死。当时，献公还没有安葬，荀息准备去死，有人说：“不如立奚齐的弟弟悼子并辅佐他。”于是荀息又拥立悼子，并将献公埋葬。又过了一个月，里克在朝堂上杀死了悼子，于是荀息自杀殉难。
司马迁十分赞赏荀息，他曾说在《诗》中说：“白玉有污点，尚可以磨掉；人言有了污点，就没有办法了。他至死也没有违背诺言。”王安石说：“自古驱民在信诚．一语为重百金轻。”荀息曾向晋献公发誓立奚齐，于是他不顾个人安危实践了诺言，最后自杀殉难，其精神是值得我们借鉴的。
对人实言是重要的待人处世原则，对竞争激烈的企业来说更是如此。企业在对外做广告时，就要注重不能言过其实，对于失实给顾客造成的损失要“丝毫必偿”，这样才能保持企业的良好信誉，否则必遭顾客冷落，在竞争中败下阵来。
例如，地处上海浦东的蒙华日用化工厂就吃了言过其实的亏。靠着蒙妮坦奇妙换肤霜和它的广告，这家开张一年零三个月、亏损150万元的乡办小厂，一夜之间成为半年上交税利900万元的明星企业。1992年，蒙妮坦借助其广告攻势，在市场上获得了巨大成功，蜂涌而至的女士们甚至买走了瓶子被压碎的产品。在1993年的一个半月时间里，奇妙换肤霜在北京地区卖出了1600万套。然而，由于蒙妮坦在广告中使用了“产品适用于一切皮肤”、“医院验证有效率为100％”等与实际不符的言词，从而遭到消费者的投诉。
虽然投诉者人数不到全部消费者的2％，但奇妙换肤霜打虚假广告的消息不胫而走，以致于严重损害了企业形象。1993年5月，蒙华厂不得不停止高速运转的生产线，总损失达6100万元。同时，因该厂制作虚假广告而被罚款688万元，企业形象也因广告中的“一念之差”而毁于一旦。
上海一家家具专卖店以对顾客“讲真话”而深受消费者好评，而且获利颇丰。他们如实向顾客介绍产品的质量、缺点，甚至推荐顾客去别人门下也在所不惜。这种做法乍一听起来令人觉得不可思议，效果却是奇佳。当人们对于长期以来商家强作笑脸编造假话，吹嘘商品的做法感到极度厌恶时，这家商店却“以诚信相待”，大说实话，自“揭”其短。看似“笨拙”，实为精明的做法。
诚信要求讲实话、守信用，重要的是还要求对自己所说的不实之话或所做的失实之事勇敢地承担责任。
一次，一位华人去买钢琴，看到商场里的一架法国名牌钢琴标价仅为500美元，于是立即想要买下来。售货员一看，不卖给他；领班一看。也不敢卖给他。原来是价钱标错了，少写了一个零，应该是5000美元。最后找到值班经理，值班经理马上决定按照标价的500美元成交。因为公开标价就是信誉，就是法律，商家标错了，就得对错误负责，损失只好由商家自己来承担。
信誉本身就是一笔巨大的财富和无形资产。现代社会愈来愈重视信誉。因此，每一个人都要树立自己的形象，靠诚恳获得信誉，这不仅能帮助有形财富的增加，更能增加内心的无形财富。所以说，商业诚信是商德之魂。
诚信是财富的基石
做人要有宗旨，更要讲究信用。要知道，商务的信用最终来自于经商者的信义。事实上，商务运作中是最要讲究信用的。若没有信用，其他的手段都不会长久。
在商场上做生意，免不了要与银行打交道，因此，商人的信用非常重要。假如没有信用，就没有办法从银行那里获得所需资金。能否得到银行的信任，对一个商人而言非常关键。只有讲信誉并且视信誉为生命的人，银行才可能借钱给你，商人才敢跟你做生意．别人才能与你合作，公司也才会愿意聘用你。只要能足够表明你是一位信誉良好的人，信誉就是你的职场通行证，也是你人生的通行证，你就可以受人尊敬地通行于这个文明社会。
企业家更需要具备这方面的品质素养。台湾塑胶大王王永庆正是凭借着银行对自己的信任才逐步将自己的事业发展壮大的。李嘉诚也是一位视名誉如生命的成功商人。他常说：“名誉是我的第二生命，有时候比第一生命还重要。”李嘉诚实际看重的是清誉，而非荣誉。多年以来，他荣膺香港首富乃至世界华人首富，控有香港最大的综合性财团。同时，他又是一位道德至上者，所说的每一句话莫不符合道德规范。他既是那般去说，亦是那般去做!
由此可见，个人信誉为自己的事业成功创造有力条件。既守诚信，又能生财有术者，实在是达到了商家的上乘境界。
胡雪岩的钱庄开业不久．驻杭州绿营兵的“千总”罗尚德就存入阜康1．2万两银子，却既不要利息，也不要存折。在老家四川时的罗尚德是一名赌徒，定下婚约却不成亲。因为好赌，他前后用去岳丈家1．5万两银子。为此，岳丈提出“为了退婚宁可不要这万辆银子”的请求。这深深刺激了罗尚德的自尊心。他发誓做牛做马也要还清银子。后来，罗尚德投身军营，经过13年的辛苦煎熬，省吃俭用终于积蓄了1．2万两银子。这时他接到了与太平军打仗的命令，因无亲眷相托，只好拿到胡雪岩的钱庄存储。
他将银子存入胡雪岩的钱庄，既不要利息，也不要存折。一是因为他相信钱庄的信誉，同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩，而且一提起就赞不绝口。二是因为自己要上战场，生死未卜，存折不带在身上比较好。得知这一情况后，胡雪岩当即决定：照规矩以3年定期存款的利息算，3年之后来取，付给本息1．5万两银子，并办理了一个存折，交由钱庄负责人代管。
后来，罗尚德阵亡战场。他在生前委托两位同乡将自己在钱庄的存款提出来，转至老家还债。这两位同乡手头没有任何凭据，他们原以为会遇到钱庄的刁难，甚至怕这笔存款就此被赖掉，不想在钱庄证实他们确是罗尚德的同乡后，马上就为他们办妥了手续。后来这笔存款不仅如数照付，而且还照算了利息。
令人意想不到的是，在钱庄照付了罗尚德的存款后，引来了大批人来此存款。原来，回到军营后，罗尚德的两位同乡讲述了取兑银子的感人经历，钱庄的声誉飞一般地在军营中传开了。为此，许多官兵都心甘情愿地把自己的积蓄长期存人胡雪岩开办的钱庄。
这个故事生动地说明：做生意如同做人，都要求讲究信用。如果没有信用，光靠坑蒙拐骗、偷奸耍滑，生意最终难以做到久远。
同样，经商办企业如果没有信用，也不能站稳脚跟，并有所发展。美国旧金山华商总会名誉会长王泰生在当地华人中是首屈一指的大富豪。
王泰生在少年时因家庭贫困，只读了3年书就辍学了，15岁就去学佛像雕刻。在师傅那里，他除了学到精巧的技艺之外，还学到了佛家的守信精神。从此，无论对什么客户，无论工作多么困难，他都说一不二。即使在日本人侵、百业凋敝之时，他还能像往常那样生意兴隆。后来，他举家移居到美国旧金山，除了雕刻，还兼开珠宝公司和中菜馆。他公司出售的金银珠宝从无水货，在中菜馆出售的饭菜也从不以次充好，因而信誉卓著、财源如潮。晚年时，当他回忆起自己的成功经验时说：“没什么秘诀，靠的就是‘信’字。为人讲信用，人情才能练达。”
“市场不相信眼泪。”并不是说每个商人都得奸诈投机，以赚钱作为唯一目的。“华人首富”李嘉诚就是一位坚持以诚信为原则，心中自有公道的商人。他有这样一句名言：“最聪明的商人不是只看到手中的钱，而是想尽办法以做人为头等大事。”
因此，一位有品位的老板，一定是善于“做人”的人。生意场上的多数成功者都信奉一个道理：“一个人的成功，10％靠能力，5％凭运气，而85％取决于人际关系和处世技巧。”
尽管那些违背诚信却大获其利的人常常会在私下里暗自窃喜，但是，他们只能一时获利，只能窃喜一时而不能高兴一世。现代经济是信用经济。人无信不立，无信则无市。正如林肯所说：你也许能欺骗许多人于一时，你也许甚至能欺骗一些人于一世，但是你不能欺骗所有人于一世。
信用不仅能够赢得社会资本，即社会大众的信任，还能帮助企业主赢得资本，即企业发展所需的资金。最显著的标志就是，信用已经成为企业家的最大资本。
信誉成为了一种无形资产。这在某种意义上意味着那些诚实守信的人和企业必定会笑到最后，笑得最好。
诚然，每一个人都需要财富，尤其在经济社会，如果没有金钱财富，生活将十分艰苦。
而除了有形的金钱之外，如同《佛光菜根谭》所说：“有钱可以买到美食，买不到食欲；可以买到医药，买不到健康；可以买到床铺，买不到睡眠；可以买到赞誉，买不到知己。”而内在的财富如诚信、道德、人格、气节等也要兼具，才是真正富有的人生。
诚实也应有“度”
“诚”是相对的。人若过分诚实，肯定无法适应复杂多变的社会。其实，诚实主要是体现在对真诚度的把握上。
一个诚实的人如果没有高明的手段，就无法战胜邪恶，最终只会被邪恶所吞噬。诚信不等于老实。做老实人是为了求得一种良心上的安宁与道德上的清静，但这对经商致富没有太多益处。
诚恳待人的确是为人之道。可是，在多数情况下，它却感动不了伪善、阴险奸诈的小人以及刚愎自用的“圣人”。
有人对“真诚与不真诚”发表见解：“生活离不开真诚。离开真诚，骨肉疏离、朋友冷淡、社会苍凉，就像到了冥界。”的确，在处理人与人的关系方面，太需要“诚实”的品性了。
然而有人会说：“既然如此，为什么有人将‘太诚实’看成是一大丑陋呢？”表面上看，这确实有点矛盾。有一种太诚实的人，胸无城府、性格耿直，一见到他人，不管熟不熟悉，见面后就大大咧咧、毫无保留地将自己的想法和盘托出。他自以为坦率，但这种真诚不分时间、场合、对象和情况，具有很多缺陷。
这种“诚实”主要因为对社会理解得太简单，无法适应复杂的人际关系，让人付出了很多不必要的代价。
通常，“太诚实”的人多是秉性耿直、敢于讲真话的人。从理论上来说，做人的确应该这样。但现实生活中需要的是智慧型的诚实，它需要同时具备诚实的品格和高明的手段。那些太诚实的人通常只具备了品格，却不具备手段，他们常因诚实而付出代价。
唐代赵蕤曾在《变通学》中写道：“忠臣应比奸臣还要奸，不如此，忠臣就难以伸张正义。”从这个意义上说，在复杂多变的社会中，一个人如果太过单纯老实，就会“上当受骗”，甚至会被“过分真诚”打得头破血流。
在我们的印象里，老实人大多是不易获得财富的，他们头脑里有太多条条框框，观念的僵化极大地制约了老实人突破自己，改变现状的能力。有时，他们没有敢于冲破自己的信心和勇气。
老实人要从内心深处打破头脑中的条条框框，首先就要去尝试沿着他人成功的足迹，摸索自己的道路，也要思考财富是如何降临在那些成功人身上的，这也可以使自己经过摸索慢慢走向成功。
世界巨富福勒为世人所熟知。他的家境不好，为了生计，5岁时就开始参加劳动，9岁前就像大人一样以赶骡子为生。当时，他在母亲的鼓励下不断思考如何致富。每天的全部心思都用在了如何发家、如何创造财富上，怎样走向富有的念头占据了他的全部心思。
最终，他把杂念统统抛到脑后，选择了肥皂业。起初，他就像现在许多推销员那样，挨家挨户地推销肥皂。无论遭到耻笑还是拒绝，他都一如既往地坚持着。十几年之后，他终于拥有了两万多美金，这对当时的他来说尤为重要。
一次偶然的机会，福勒获悉，当时为他供应肥皂的那家公司将要拍卖出售，售价是十几万美金。听到这个消息，福勒兴奋极了。他很快与那家公司达成协议，先交一部分钱作为保证金，余款要在十几天内付清，否则那笔保证金（也是他的全部财产）将不予退还。虽然对方的条件有些苛刻，可福勒仍然毫不犹豫地说出了一个字：
“行!”其实他已经把自己逼上了绝路，但他感到的是一种成功的兴奋。是致富的念头和对人生的积极心态让他如此冒险!
于是福勒开始筹款，凭着做推销员的经验和在社会上建立起来的好人缘，朋友们借给了他十几万美金，这时他只差一万元了。但当时已是协议所定期限的前夜，所以对他来说，那笔差额已不是个小数目。若是筹不到这些钱，就意味着他多年的积蓄化为泡影。
这时他开始发愁了。但凭借着致富的念头和积极的心态．他没有悲观失望，更没有想要放弃，他在深夜再次走上街头。
成功之后的福勒说：“那时，我已用尽一切资金来源，当时已是沉沉深夜，我在房间里跪下祈祷，祈求上帝能为我引导一个人，能及时借给我一万美金。那晚，我驱车走遍城市大街，直到在一幢商业大楼下看到灯光的一刹那，我想我的机会来了!”这便是著名的“福勒找灯光”的故事。
当时已是深夜，福勒走进那幢有灯光的商业楼，在昏黄的灯光里看到一位因工作疲乏不堪的先生。他心中有的是勇气和智慧，为了顺利履行那家公司的协议，他不加思索地问：“先生，你想在很短的时间里赚到一千美金吗？”当听到这个突如其来的好消息时．这位先生感觉有点惊慌失措。“当然想。”那位先生回答说。“那么，给我开一张一万元的支票，等我归还您的借款时，我将另付您一千美金利息。”福勒接着说。他向这位先生讲述了自己正面临的困境．并把有关资料拿给那位先生看。这位先生被福勒的胆识和魄力深深打动了，于是便如数给福勒开了一张支票。
经过十几年的潜心经营，机遇终于在那天深夜降临了。在以后的经营过程中，他主动出击、用心经营，终于使自己迈人世界巨富的行列。
福勒这种“寻找灯光”的精神正是一些老实人所缺乏的。所以，不要奇怪为什么好运总是在别人那里。机遇绝不是随机事件，它眷顾的是有准备的人。
创业是我们这个时代较为时兴的字眼。但许多人创业初始，首先面临的就是资金问题。只有先搞到资金，才能赚到属于自己的金钱。老实人要创业致富，没有资金是最令人头痛的事。正因为本身没钱，才会尽量想办法去挣钱。通过福勒的故事，不由得给老实人一点启发：不妨先利用别人的钱去赚取自己的钱。
有一种说法叫“你能调动资金，你就是有钱人”。这种说法似乎有点不合乎逻辑，但只要搞过经营的人，自然就会明白其中的道理。事实上，如今哪位优秀的经营者不是调动资金的高手？
“翻手为云，覆手为雨”。没有哪一位富翁敢说完全是靠自己挣钱的，成功的大亨一般都会和银行打交道。所以，要想成功，关键是如何去调动资金。如果你没有这方面的关系，却又不懂其中的“门道”，那就只有干着急的份。
做生意赚钱的前提都要落到“钱”上。而在这一方面，一位乡下老汉卖鸡蛋赚来的一元钱，与洛克菲勒的一亿美金并没有本质区别：自己的10万元和从银行贷来的10万元，也没什么本质区别。
老实人得从观念上改变自我认识：尽管钱少，但并不是没有金钱资本，哪怕我只有一元钱。只要我有追求财富的自信，能够主动出击，积极寻求。而这些恰是老实人所缺乏的。
如此看来，太老实也并非上策。
热忱是忠诚的表现
如果要想获得这个世界上最大的奖励，你就必须拥有开拓者将梦想转化为价值而献身的热忱，用来发展和展现自己的忠诚。
热忱是一种力量，它和信心一起将逆境、失败和一时的挫折转变成为行动。然而这一变化的关键在于你控制思维的能力。稍有不慎，你的思绪就会从积极转变成为消极。借着以忠诚为底蕴的热忱，你可以将任何消极表现和教训转变成积极表现和经验。
热忱可以使人成功，使人解决难以解决的难题。所以，没有热忱就不会成功，很多例子说明了这一点。
“十分钱连锁商店”创办人查尔斯·华尔渥滋说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则说：“对任何事都没有热忱的人，做任何事都不会成功。”为什么没有热忱呢？除了失去兴趣．就是缺乏忠诚——对工作、对服务对象和上司的忠诚。
热忱的态度是做任何事情所必需的条件。任何人只要具备了这一条件，都能获得成功，他的事业必定会飞黄腾达。
具有热忱的精神是成功者的特征。凡有作为的青年都是那些对事业有热忱的人，他们总是对自己的工作抱着完美的愿望，通过千锤百炼地努力，在平凡的岗位上造就出一件件令人赞叹、赏心悦目的精品，从而赢得成功的青睐。
也许有人会觉得奇怪：热忱难道比才干更重要吗？其实，只要我们稍作分析便会明白：一个有才干的人，如果没有热忱，他会什么事都做不好。而一个充满热忱的人，却能干好他力所能及的每一件事。被称作“经营之神”的松下幸之助就十分重视热忱的作用。他常说：热忱胜过才干。
任何对工作负责的人都必须拥有比别人更大的工作热忱。因为有了热忱，才能接纳部属的提案，只要部属对业务提出问题，心里就会高兴；因为注意到了细微的问题，才能把工作做得更好。
如果没有了热忱，不但你自己，连你的部属也会满心不高兴。事实上，这种热忱实际上也是在帮助他人努力获得进步。
责任感强的人越多，公司就越有发展的可能。不论你有多高的才能和多少知识，如果缺乏“热忱”，无异于纸上谈兵、一事无成。可如果才能平庸，却对企业满怀忠诚、满腹热忱，一定能产生出很好的业绩。一旦你失去了对工作的热忱，就会很自然地被视为缺乏忠诚，那么，被排除出局的命运也就离你不远了。
树立交际中的诚信形象
假如你是一名商人，就应该时刻牢记运用“诚信”这一制胜法宝赢得客户、赢得市场。有了诚信，人际交往才会变得有序和有效。特别是在市场竞争异常激烈的今天，若想在人生舞台上站稳脚跟并崭头露角，更需要坚守住你的诚信。那么，如何在人际交往中展现出你的诚信形象呢？
（1）以德为本
“德”是检验一个人是否具备诚信的试金石，也是一个人是否诚实信用的重要表现。一名合格的营销人员应该知道，当今世界是规则通行的世界。健康的交际模式是建立在一般规则基础上的相互信任、相互依存的社会活动。所谓社会活动，归根到底是市场经济活动的人性化，它以人际交往为必然前提和惟一途径，所以，做人要像做生意那样，定准位、创品牌、守规则。定准位就是要做个什么样的人，创品牌就是要什么样的人格形象，守规则无疑是要遵守道德规范。
公司某办事处经理周先生，不仅以其出色的市场运作能力为公司赢得了巨额利润，同时以其高尚的职业道德赢得了公司领导及所有客户的一致信赖与好评。有人问他的处世奥妙，他说：“作为一名职业经理人，最重要的是恪守职业道德。一方面，我必须尽职尽责地为客户服务，全心全意地为客户着想；另一方面要认真贯彻公司各项方针政策，听取下级的建议与意见。在面对重大问题时，决不一意孤行，真正执行时绝对一丝不苟，凡事不用他们担心、操心，尽管放心。”
高尚的职业道德为周先生树立起了一面诚信的旗帜，既拓展了他的交际空间，也为他的事业铺平了前进的道路。
（2）以和为贵
“和”是一轮诚信的太阳。在人际交往中，有“和”才有诚信的光芒。我们都知道，养生学讲究“和能生津”，过日子讲究“家和万事兴”，市场人员更应该知道“和气生财”的古训。
说到底，“和”体现的是一种海纳百川的胸怀，诚实信用的风范以及善于合作的交际理念。首先，能面对不同观点、不同理念，择优为我所用，戒骄戒躁、谦虚谨慎；其次，一个重要的方面就是合作精神，也可以说是团队精神。只有具备了这种精神，才能培养从事管理的感情基础，才能凝聚人心，形成众志成城的工作氛围；才能为员工提供展示才华的广阔空间，为单位发展提供强大的精神动力。
公司某办事处刘经理升迁后，由赵先生接任。赵经理寻思，人员都是由刘经理一手选拔上来的，上任后，必须先收拾几个人，才能树立起自己的权威。带着这种偏见，他一上任，就让原来的几位骨干坐上了冷板凳，对几位新成员则横挑鼻子竖挑眼，对部属拿出的营销方案也置若罔闻、冷嘲热讽，弄得员工们心灰意冷，营销额直线下降。
后来总经理对他说，你应该用诚心与员工交流，设法接受他们，以和为贵，不要持有偏见，否则你是无法取得成功的，失败的业绩只会影响你的薪水和职务。
赵先生听出了总经理的弦外之音，从此，他努力调整心态，主动接近员工，与员工真诚相处、同舟共济。他的诚心得到了员工的理解，大家充分发挥自己的积极性和创造性，工作面貌焕然一新。
（3）以诚待人
“诚”即诚实、诚心、诚意。做人要诚实，否则会被社会遗弃：交朋友要有诚心，否则朋友就会离你而去；做生意、跑业务要有诚意，不然，客户就会对你敬而远之。诚实的人品永远是进人人们情感世界的通行证。
香港超人李嘉诚的做人与做生意一样，讲究一个“诚”字。在李嘉诚刚开始生产塑胶花时，外商为了以防万一，在定货时提出一个要求，要李嘉诚找几个富裕的厂家做担保。然而，李嘉诚跑了几天都空手而归，只好对外商如实相告，他的诚实令外商十分感动：“从您的坦言中可以看出，您是一位诚实君子，不用其他厂商担保了，我现在就与您签约。”
对于李嘉诚来说，与其说这是生意场上的一次转机，不如说这是诚实的人格魅力在交际中的成功范例。
托马斯·J·斯坦利博士曾在对100个百万富翁的调查中发现，居然有76个人认为自己成功的最主要原因就是“真诚地对待所有的人”。绝大多数百万富翁把正直、“真诚地对待所有人”当作解释他们成功的一个非常重要的因素；他们认为，在所有造就成功的因素中，“真诚地对待所有人”是最重要的。
（4）以信取胜
“信”就是信用、信誉和守信。它既是一种做人的道德规范，也是人际交往的行为准则。
《论语》中记载了孔子“无信不立”的故事。子贡问孔子：“治理国家都需要哪些条件？”孔子说：“老百姓有足够多的粮食（足食），有军队保卫国家（足兵），老百姓对国家充满了信任感（民信）。”子贡又问：“如果必须去掉一个条件，三者中去掉哪个好？”
孔子答：“去兵。”子贡又问：“现在剩下两个条件，必须再去掉一个，要去掉哪个好？”孔子答：“去食，人类生老病死是正常的．但是民无信不立。”孔子认为，在治理国政上，“民信”比“足食”、“足兵”更重要。如果百姓不信任国家，国家就失去了根基。同样，对于个人来说也是如此。你可以弱小，可以贫穷，但你却不能没有信誉。如果一个人失去了别人的信任，他就会孤立于人群之外，就难以有所作为。因为缺少了信用，别人就不会支持和拥护他。要知道。单凭个人的才能是不能闯荡天下、成就大事的。
没有信用，就会被人孤立；没有朋友，办起事来就会非常困难。即使富贵起来，也难免会被人们所唾弃。
目前，我国部分城市已试行公民信用登记制度。一个人如果在信用上发生了问题，计算机就会将他的“劣迹”记录在案。从此以后，银行将拒绝为他贷款，用人单位将据此决定取舍，生意伙伴也将对其亮出“黄牌”。市场营销人员如果在信用上发生了问题，客户就会对他敬而远之，他的劣迹也将逐渐传遍同行业而被人所唾弃，最终是搬起石头砸自己的脚。
守信犹如守阵地，稍有侥幸就无法取得胜利。可见，守信是人际交往中必须恪守的准则，是取得成功的最大武器。